Accountantskantoor Social Media Verbetert de Customer Relations

Een van de nieuwste praktijken in accountantskantoor sociale media is door middel van het verbeteren van klantrelaties. Social media wordt gebruikt als een functie van de klantenservice. Bijvoorbeeld, Jet Blue heeft een twitter account speciaal voor klanten om vragen te stellen en te ontvangen real-time reacties. Er zijn echte live Jet Blue klantenservice deskundigen wiens taak functie is om snel te reageren op alle vragen op de Twitter-pagina. Dit, natuurlijk, verbetert de relatie met de klant van Jet Blue, terwijl ook het helpen hun reputatie te behouden. Hier zijn enkele tips die specifiek effectief kan zijn voor het accountantskantoor social media.

Een één-op-één omgeving. Niemand wil een geautomatiseerde computer praten. Om de beste klantenservice ervaring hebben, moet de klant het gevoel alsof hun probleem doet op een persoonlijk niveau en wordt snel opgelost. Het zou kunnen zijn in het accountantskantoor &'; s beste belang voor het opzetten van individuele sociale media voor specifieke gebieden van de praktijk. Op deze manier, binnenkomende vragen en informatie intern relevant en aan geïnteresseerde publiek en klanten. Om dit te illustreren, kan een accountantskantoor Facebook-pagina's en Twitter handvatten voor hun fiscale praktijk audit praktijk en de adviespraktijk. Dan als individu geïnteresseerd in alleen de accountantskantoren fiscale praktijk, kan ik hou van de Facebook-pagina of volg de Twitter handvat of beide. Dit zal me leveren alleen relevante informatie.

Stel een interne accountantskantoor social media team. Net zoals Jet Blue heeft customer service experts actief op Twitter, moet accountantskantoren hebben minstens twee social media experts helpen en beantwoorden van vragen over sociale media. Het is essentieel dat het publiek begrijpt dat er echte mensen reageren op hun vragen. Social media is het meest effectief gebruikt wanneer bijgewerkt in een tijdig. Het zal een paar experts om ervoor te zorgen dat deze wordt nauwkeurig gedaan.

Leverage generieke antwoorden op tal van mensen te helpen. Het lijkt misschien alsof er een grote hoeveelheid druk zal zijn op de interne accountantskantoor social media team. Het is echter mogelijk om generieke vragen succes vragen te personaliseren. Accountantskantoren moet al antwoorden op veelgestelde vragen. Dit is een geweldige plek om te beginnen. Daarna zal het snel duidelijk worden wat de gemeenschappelijke vragen worden gesteld. Monitoring van deze vragen zal helpen bij het verbeteren van de relatie met de klant voor het accountantskantoor.

Door het gebruik van accountantskantoor social media praktijken, zal accountantskantoren beter in staat om het publiek relaties met klanten te bereiken en te verbeteren. Talloze mensen gebruik maken van sociale media elke dag, accountantskantoren moeten zijn waar hun publiek zijn. Het creëren van sociale media platforms doet dit voor hen
.