Social Media Case Study: Estee Lauder

De primaire markt voor de meeste bedrijven die sociale media gebruiken in hun marketing strategieën is B2C communicatie. De echte rit achter dit is omdat social media leent zich goed voor B2C strategieën, omdat sociale media fundamenteel is gebaseerd op het delen, of het nu ideeën, informatie of producten. Bedrijven hebben daarom opgenomen deze gelegenheid gebruik om de consument te transformeren tot ambassadeurs van het merk en gebruik ze als voertuigen om hun bedrijf en producten te promoten bij online communities. Terwijl er vele case studies over hoe sociale media en B2C marketing inderdaad complimenteren elkaar, is het belangrijk om te begrijpen hoe bedrijven het meeste uit te maken van deze unieke media

Dit artikel zal onderzoeken Estee Lauder &';. S B2C marketing voor hun cosmetica divisie, met hun “ Laat Spel Makeover &"; campagne

Als een prestigieuze en wereldwijde huidverzorging en cosmetica bedrijf, Estee Lauder zag een kans om te profiteren van het toenemende aandeel van oudere vrouwen – moeders in het bijzonder – die werden met behulp van social media. Ze dus creëerde de Estee Lauder “ Let &'; s Speel Makeover &"; Facebook applicatie. Die in wezen is een virtuele make-over tool. Vrouwen konden hun foto's uploaden en te gebruiken Estee Lauder producten aan virtuele make-up te creëren. Dit is een belangrijke wijziging in cosmetica marketing, omdat het laat potentiële consumenten om te testen en proef make-up in de privacy van hun eigen huis voor het maken van aankopen. Voorafgaand aan deze, zouden vrouwen hebben om afspraken te maken met hun lokale cosmetica provider te gaan zitten en gaan door verschillende stichtingen, bloost, oogschaduw etc alvorens een aankoop beslissing. Natuurlijk, terwijl sommige kan wijzen op dit is een belangrijke stap in de B2C cosmetische marketing – omdat het volledig bezighoudt gebruikers in productervaring – uiteindelijk is tijdrovend. Voor moeders, Estee Lauder &'; s applicatie bespaart tijd en ook laat ze experimenteren met make-up in hun eigen vrije tijd

De effectiviteit van deze toepassing wordt onderstreept door hoe het integreert ook de volledige shopping ervaring door te geven aan de gebruikers. welke specifieke make-up die ze gebruiken, uit het oog-schaduw stichting kleur – en sluit de deal door hen in staat om hun gekozen producten online te kopen. Het aspect van sociale media sharing wordt ook aangemoedigd, zoals de applicatie laat gebruikers delen hun makeovers en voor /na foto's met vrienden

Een andere belangrijke nota met Estee Lauder &';. Aanpak is dat dit niet een eenmalige toepassing, zoals vrouwen willen hun uiterlijk te werken met elk seizoen. Estee Lauder kunnen hun nieuwste assortiment aan de seizoenen &' weerspiegelen daarmee te werken; trends. Deze B2C aanpak complimenten dus de trends van de cosmetica-industrie, en de doeltreffendheid ervan ligt in zijn vermogen om consequent te bevorderen en zich gebruikers met Estee Lauder &'; s producten op een manier die de behoeften van de gebruikers complimenten

Als we &'; ve eerder besproken, social media campagnes moet niet alleen worden beschouwd als een aparte entiteit. It &'; s effectiviteit in B2C marketing in het bijzonder kan worden uitgebreid met andere marketing methoden. Dit voorbeeld laat zien hoe in het bijzonder effectief te binden in de offline promoties met social media marketing. Door het weggeven van gratis foundation en promotionele producten bij warenhuizen, het bedrijf getransformeerd product interessant voor daadwerkelijke verkoop door mensen in winkels en tellers. De onderliggende strategie met Estee Lauder &'; s “ Laat Spel Makeover &"; campagne is dus om sociale media te gebruiken als het belangrijkste punt van aankoop, maar op hetzelfde moment, bieden alternatieven voor gebruikers om aankopen te doen, uiteindelijk waardoor ze volledig in te zetten met hun producten en diensten welke manier zij de voorkeur
.