Wat maakt je opvallen in de veelheid van sociale media?

Ooit geweest met een groep mensen en het is niet een persoon die opvalt boven anderen? Ooit afgevraagd waarom uitstralen dat vertrouwen? Wat is er geworden van die?

Je kunt je afvragen ... Wat heeft dit te maken met sociale media en marketing strategieën? Ik denk dat het om dezelfde persoon in persoon te zijn zoals je bent op Facebook, LinkedIn of Twitter. In congruentie en uit, in persoon of online, in je persoonlijke leven en professionele leven, is één en dezelfde. Personage gebeurt niet door osmose of iets te beleven op en af, afhankelijk van uw situatie. Dit gebeurt omdat de verkiezingen dag na dag na dag in alle gebieden van je leven.

Hier zijn acht disciplines om u te helpen een "superieur" persoon om hun stem te vinden als de media in uw bedrijf en een geweldig hulpmiddel voor de overdracht van alle aspecten van uw leven.

• Presenteren
Klanten zijn niet geïnteresseerd in worden verkocht, zijn geïnteresseerd in een goede relevante informatie die u bereid bent te bieden als een service gratis zijn. Als ze je zien als een persoon die meer geïnteresseerd is in het bedienen om een ​​verkoop te maken zodra ze klaar zijn om te kopen, zal bij u kopen.

• Inzicht
Het is belangrijk om de behoeften van onze klanten te begrijpen voordat ze begrijpen wat we moeten verkopen. Zoals Stephen Covey zegt: "proberen te begrijpen voordat ze worden begrepen." Wij zijn bereid om te verkopen, want we hebben echt een goed product, maar als het is iets wat onze klanten willen of nodig hebben, who cares? Discipline om veel vragen doen totdat je heel duidelijk over wat de klant nodig heeft of wil vooraleer te praten over uw product /service.

• Aanwezigheid
Wees aanwezig. Heb je ooit ging een persoon volledig te blazen? U uw hand te schudden en uw ogen kijken door de kamer aan iemand anders dat je wilt weten? Het geeft je het gevoel alsof je er niet. En met onze drukke levensstijl, is het moeilijk te elimineren uit onze geest en de focus op aanwezig met wat we aan het doen zijn op dit moment. Onze geest is altijd denken aan iets anders uit. Uw klanten kunnen deze pick-up in een oogwenk en zo snel lopen. We willen dat onze klanten denken dat is de enige persoon in de wereld en we zijn volledig gericht op hen. Dit is belangrijk met de manier waarop het antwoord op e-mails en berichten en tweets. Aanwezig zijn en laat hen weten dat u volledig gericht op hen!

• Excellence
Excellence is iets wat we zijn toegewijd in alles wat je doet. "De manier waarop dat alles ... is de manier om alles te doen." (Denk dat het voor een tijdje) Dit heeft gevolgen voor hun gevoel van eigenwaarde /zelfvertrouwen en wat u van uw bedrijf, meer dan iets anders. Mensen willen niet om zaken te doen met iemand die "goed" of "matig" of "geen aandacht voor elk detail." Ze betalen voor excellentie. Schrijf intense over. Als je niet bieden topkwaliteit, dan iemand op straat wil. Kolossenzen zegt: "Wat je ook doet, met heel uw hart ..." Voor media, wat betekent dat uw producten en diensten zijn "superieur" zijn bevoegdheid, wat betekent dat als een klant klaagt, over-te leveren bij het oplossen van het probleem. Altijd goede informatie in hun eigen voordeel, niet zomaar een blog post of iets wat er is. Dit betekent dat het controleren van uw e-mails, berichten, tweets, om ervoor te zorgen dat zij snel reageren en niet een week later. We kunnen eeuwig doorgaan, maar ik denk dat je het idee.

• Verantwoordelijkheid
Wees verantwoordelijk voor je daden, je beslissingen, hun fouten, hun woorden. Beschuldigen van slechte klantenservice als voldoende of niet producten van een andere persoon zal het probleem niet oplossen en je verliest een klant. Herkennen eerst het probleem echt is en de verantwoordelijkheid nemen om op te lossen, wat er ook gebeurt ... het maakt niet uit wie de schuldige is. Een excuus of de resultaten ... kan niet allebei hebben. Een ander deel van de verantwoordelijkheid op tijd, elke keer. "In het begin is het tijd, de tijd is te laat en te laat is onaanvaardbaar." Houd uw toezeggingen om social media ...

• Integriteit
integriteit betekent altijd, altijd, altijd de waarheid vertellen en het juiste te doen (in plaats van rechts) ... zelfs als je denkt dat niemand kijkt, ook al is het misschien kost je geld of tijd. Dit punt zal een trouwe klant aan het einde te maken en zich goed voelen jezelf. Nooit, nooit, nooit, onder geen enkele omstandigheid in gevaar brengen onze integriteit.

• Schrijf eigenaar!
Het boek "212 graden", zegt: "Waarom zou je in een andere dan een verbintenis tot het bereiken van zijn doel van deze activiteit, niet een verlangen om te bereiken, maar een compromis activiteit in te voeren." Saboteren ons de hele tijd in plaats van het hebben van de discipline om door te gaan. T. Harv Eker zegt: "We zijn ons eigen team. Wij zijn de eigenaren, coaches, spelers en fans. We moeten elke wedstrijd in het leven te winnen, maar helaas, we zijn ook de concurrentie en laat de overwinning wedstrijd. Dat kleine stemmetje in ons, dat zegt dat "niet goed", "het was een domme goal voor uw bedrijf toch", "is erg moeilijk." Dit zijn uw zakelijke doelstellingen. Stel gewoon de doelen die je weet dat je zal doorgaan met "wat er ook gebeurt." Laten we horen in plaats van de stem die zegt: "Ik weet dat het moeilijk, maar de moeite waard." Ik beloofde mijn cliënt dat ik een manier om dat te realiseren zal vinden "

• Respect Heb We hebben eerder gehoord. Behandel anderen zoals je zelf behandeld wilt worden. Het is gemakkelijk om mensen die ons respecteren respecteren. Dat is niet wat ik bedoel. Ik heb het over mensen respect, zelfs als ze het gevoel dat ze verdienen respect. Ik weet zeker dat we allemaal kunnen betrekking hebben op een moment van onze professionele en persoonlijke leven hebben we een compleet belachelijk door onszelf gemaakt, maar ik had graag iemand begreep dat hij had een slechte dag en vergaf ons en behandelden ons met respect. Misschien een cliënt is een slechte dag, misschien waren ze misbruikt iemand anders en uithalen naar je ... misschien zelfs in het openbaar, in een social networking site. Misschien na een vreselijke beoordeling. Ik denk dat altijd reageert weer met respect. Perceptie is alles. Als je een fout, hoewel ik nog niet, laat staan. Hun perceptie telt. Jouw taak is nu om je perspectief te veranderen nederig te zijn, verontschuldigen en doe wat je moet doen om het goed te maken. Als u ervoor kiest niet te reageren in natura, weet je tenminste Restaurant   deed het juiste ding.;