Leveranciers & Social Media

Werken als sales manager bij Advanta Leasing, kreeg ik een telefoontje van een woedende eerst leverancier. Hij was woedend omdat zijn klant ontvangen de eerste lease-factuur met drie grote kosten. Niemand medegedeeld dat de kosten zouden worden opgenomen en de huurder wilde de deal te annuleren. De huurder belandde die contant betalen en de verkoper ons nooit opnieuw worden gebruikt. De verkoper was gek genoeg om zijn klacht op papier te zetten en dat was het einde van de zaak.

Oh hoe de dingen zijn veranderd! Als dat zou gebeuren vandaag de verkoper zou kunnen bereiken in zijn broek en honderden mensen vertellen wat er gebeurd is. In plaats van alleen het lezen van ons bedrijf zijn klacht, nu zijn 130 vrienden op Facebook en 300 volgers op Twitter (dit zijn de gemiddelde nummers volgens dank u Economy door Gary Vaynerchuk) onmiddellijk op de hoogte van het probleem.

Verander komt niet, it &'; s hier. Volgende keer dat u &'; re in een winkelcentrum of een luchthaven rond te kijken, minstens de helft van de mensen die je ziet zijn rond lopen met hun hoofd naar beneden en hun vingers taping op hun telefoons. Slimme telefoons hebben veranderd zij we manier van zaken doen. De klant heeft een stem en hij &'; s te praten met zijn vrienden, familie en andere ondernemers in online discussiegroepen.

Met de komst van sociale media elke klant is een potentiële journalist en leasemaatschappijen nodig om bij te blijven. De meeste bedrijven die ik spreek met bang zijn voor sociale media. Ze denken dat het is alleen voor de consument niet voor business to business transacties. Ze zeggen dingen als: • "Social media? Twitter is niet geschikt voor onze markt." • "Facebook is voor kinderen, niet bedrijven &"; •" We hebben geen tijd om een ​​blog te handhaven. "&Bull;" We gebruiken het, een aantal van onze mensen op LinkedIn "

Of je het leuk vindt. of niet, social media wordt steeds meer een belangrijke manier om verbinding te maken met klanten Facebook, Twitter en LinkedIn hebben aangetoond dat zij de macht hebben verblijft Denk dat het &';.. s niet voor business to business transacties Avaya verkocht een $ 250.000 telefoonsysteem het gebruik van sociale media (?. Lees meer over Avaya &'; s succes met social media hier: (. Casey Hibbard &'; s artikel, “ Het loont om Listen &"; www.socialmediaexaminer.com) Aan die betrokken zijn bij de sociale media is nodig, zinvol en stelt u in staat om echt te verbinden met klanten.

Veel leasemaatschappijen komen af ​​als niet-verzorgende rechtspersonen. Hun websites zijn zo onopvallend en saai dat de klant heeft geen idee wat ze bedrijf is echt leuk. Als je een Facebook-pagina kunt u zien . de menselijke kant van uw bedrijf U te pakken in een openbaar forum de vragen en zorgen van uw klanten over uw producten en diensten — dat wordt toch gevraagd zonder uw deelname. Je neemt deel aan de gesprekken die plaatsvinden die betrekking hebben op leasing, en u een klant gemeenschap op te bouwen.

Als u wilt langzamer verloopt kan je gewoon observeren industrie discussies met social media monitoring tools. De website Social Mention is zoals Google Alerts voor social media. Zodra u &'; re klaar om je tenen duik in het water, werven medewerkers die betrokken zijn en opgewonden over social media om te komen met een beleid dat het gebruik van werknemer kan begeleiden. Iedere werknemer kan worden dan een marketeer voor uw bedrijf.

U don &'; t moet beginnen vanaf nul. Er zijn tientallen van sociale media beleid van grote bedrijven online beschikbaar. Dan beginnen bezig met de huidige leveranciers. Het delen van informatie moet niet worden gezien als de omroep voor de markt, maar eerder als op zoek om gesprekken te starten. Het punt is om te tekenen in geïnteresseerde leveranciers, de belangrijkste beïnvloeders en prospects door hen te betrekken bij de besprekingen en het opbouwen van zakelijke relaties.

Vergeet ook niet om vragen te stellen. Maak er een gewoonte van om je status updates, blog posts of andere inhoud met een vraag stellen volgelingen wat ze denken te beëindigen. Leveranciers genieten praten over zichzelf en hun ervaringen; laat ze doen het op uw pagina, en te leren van wat ze je vertellen.

Het aangaan met uw leveranciers op de sociale media sites creëert loyaliteit, verhoogt de orders en vermenselijkt uw bedrijf. Het is heel eenvoudig. Als uw klanten gebruik maken van sociale media, moet je er ook zijn,. Denk maar aan het als onderdeel van uw marketing mix en wie weet, misschien krijg je een 250K deal als Ayaya
.