Maximaliseren van de ROI van Social Media Marketing

Het is altijd moeilijk om de ROI van social media marketing inspanningen te kwantificeren. Echter, sociale media heeft invloed op het hoe en waarom mensen kopen bepaalde producten. De huidige statistieken blijkt dat 42% van de consumenten nu al gebruik van sociale media als een aspect van hun inkoopproces. Een onderzoek werd onlangs afgerond door Arc Worldwide en Leo Burnett om inzicht te krijgen in de doorsnede van sociale media en koopgedrag. Deze studie schetst een aantal belangrijke punten die zal helpen maximaliseren van het gebruik van sociale media in online marketing campagnes.

Mensen komen First

Mensen hebben veel verschillende motieven in hun gebruik van sociale media op basis van hun behoeften . Echter, deze studie was in staat om acht categorieën, dat was de kern van deze behoeften en speelde in het sociale en koopgedrag te identificeren. Ze gaan van praktisch om emotionele en overspanning over de gehele inkoopproces van merk identificatie naar hoe consumenten delen hun ervaringen met hun netwerken. Door inzicht in de behoeften van de consument, kan social media inspanningen vervolgens gericht zijn om hun effectiviteit te verbeteren.
Engagement door Categorie

De producten kunnen in categorieën behoefte op basis van hun risico en beloning worden geplaatst. Hoog risico /lage beloning producten zoals apparaten en financiële producten hebben de neiging om meer te hebben een functionele mentaliteit waarbij een consument nodig is om te winkelen rond vanwege de complexiteit van de items. Op het contrast, items zoals wasmiddel en batterijen die een laag risico /lage beloning de neiging om meer routine. In dit geval is het winkelcentrum is gewoon gedaan te krijgen de taak voltooid. Hoe hoger de beloning echter de meer emotionele de mentaliteit tijdens het aankoopproces is. Dit geldt ook voor mode-items, sieraden en restaurants.

Niet alle kanalen gelijk geschapen

Er is een grote verscheidenheid van sociale kanalen beschikbaar zijn en begrijpen welke risico /reward categorie uw product of dienst valt onder testament helpen leiden u naar de juiste sociale kanaal. Elk kanaal heeft een andere combinatie van de verschillende behoeften consument voldoen. Facebook geeft gesprek en vervult de behoefte aan verbinding. Twitter dan, laat iemand voor een verblijf op de hoogte, terwijl review sites zijn een hybride van beide.

Door het gebruik van de inzichten van wat uw klanten nodig hebben en zijn op zoek naar, het kan u helpen ontwikkelen van een succesvolle social media campagne die zal het inkoopproces voor uw klanten richten. Social media kunnen helpen de waarde van uw merk te creëren en de relatie van een consument met uw merk te verdiepen. . Zodra je dit begrijpt, zal het niet alleen Restaurant   verbeteren van de ervaring die uw klanten, maar ook de ROI van uw online marketing inspanningen;