Hoe vandaag bedrijven passen aan de Social Media Revolution

De opkomst van het sociale web verandert de manier waarop we leven. In veel opzichten is het een fundamentele verschuiving, en in anderen is het slechts een verlengstuk van wat heeft altijd bestaan. Deze veranderingen gaan veel verder dan de zakelijke implicaties. In een slag van ironie, is het de merken die dit dat het meeste succes zal hebben herkend.

Hoe worden bedrijven aan te passen? Hier zijn slechts enkele van de manieren.

1. Niet Social Marketing, Social Business

Het stuk van de puzzel die de meeste bedrijven nog steeds niet aan te passen aan het feit dat sociale media niet verander gewoon marketing. Het verandert de manier waarop dat het bedrijfsleven zelf werkt, omdat het de manier waarop mensen werken aan het veranderen is.

Wat maakt een social business, in tegenstelling tot een bedrijf dat sociale marketing doet? Er zijn veel elementen van deze, maar het belangrijkste kan worden samengevat in twee woorden:. Customer service

Social media, zoals de naam al impliceert, is over de gesprekken en relaties. Dit betekent dat, in vele opzichten, het is architectonisch meer vergelijkbaar met de klantenservice dan het is om marketing. Maar er is een belangrijk verschil. Het gesprek is openbaar. Als je dat doet dingen goed, kan goede klantenservice gaan virale en word grote marketing. De lijn tussen de twee dunner elke dag.

Er is natuurlijk een donkere kant aan deze. Als uw bedrijf heeft een slechte klantenservice, of u zelfs gaan in de buurt van sociale media, kan het slechte nieuws heinde en verre zeer snel.

verspreid Er is een reden dat Zappos heeft een reputatie opgebouwd voor zichzelf en wordt een huishouden naam zo snel. Die reden is niet "marketing."

2. Door gebruik te maken van gebruikers Content

Up and coming buiten leverancier Giantnerd doet veel dingen goed. Ze maken het gemakkelijk aan te melden voor hun sociale netwerken met slechts een enkele klik. Ze bieden kortingen in ruil voor het "houdt." Maar er is een zeer moedige wat ze hebben gedaan dat laat zien hoe de verschillende zaken gaat worden in de komende jaren.

Het heet WikiNerdia.

In plaats van een typisch product catalogus, Giantnerd hun producten op het spel heeft gezet door te laten hun eigen gebruikers te schrijven van de inhoud. Alle informatie over de producten kunnen worden bewerkt door hun eigen klanten. WikiNerdia ook gestructureerd om mensen te laten vragen en vragen over de producten te beantwoorden.

Het eindresultaat? Hun eigen klanten aan het doen zijn alle promotie. Dit is een ongelooflijke vertrouwen gebouw oefening, en het is een vast onderdeel van het bedrijf. Deze opzet maakt het bijna onmogelijk voor een criticus te zeggen dat Giantnerd overdrijft over de voordelen van hun producten of verkeerde voorstelling zelf.

Dit is wat social business eruit ziet.

3. Being Social Up Front

Ford is een innovatieve startup, ze zijn een grote merk dat iedereen gehoord van. Dat heeft ze niet gestopt zijn gedurfde en omarmen sociale in een grote weg. De innovatieve lay-out van hun blog displays opmerkingen naast de blog post, in plaats van het verbergen van hen neer onder de vouw.

Ook Cree, een B2B-LED-licht bedrijf, zet sociale over hun hele voorpagina. Merken kunnen sturen foto's van hun momenteel slechte verlichting en krijgen genoemd als de "laatste schreeuw om hulp." Ze hebben een "Join the Revolution" pandrecht op de voorpagina ook, waarin wordt opgeroepen voor de bezoekers om energie te besparen en de milieubeweging bevorderen door te schakelen naar LED-verlichting. De bedrijven die over te schakelen kan vervolgens een badge te zeggen dat ze lid geworden van de LED-revolutie op hun site. Dit soort sociaal bewijs is ongelooflijk krachtig.

Wat is de afhaalmaaltijd? Social is niet iets om overstag op uw site. Maak er een integraal onderdeel van uw gehele merk aanwezigheid en laat iedereen weten dat een gesprek gebeurt over uw merk
.