*** Goed Client vs. Bad Client

Is het je opgevallen hoeveel plezier je hebt gewerkt met een aantal van uw klanten, terwijl anderen gewoon je gek? Terwijl u can &'; t veroorloven om klanten in de huidige &' verliezen; s economie, is het nog steeds een uitdaging om op je best gedrag 24/7. En toch, een goede klantenservice is cruciaal voor de groei van uw bedrijf.

Toch kun je erachter komen wie is een goede klant en een “ bad &"; client, mensen die je &'; D liever niet mee te werken. It &'; s allen over het aantrekken van de juiste klanten. It &'; s moeilijk genoeg om klanten te vinden deze dagen, en we willen hangen op hen voor zo lang mogelijk. Soms werkt dit uit heel goed, zeker als we werken met iemand die echt als en waarderen. Andere keren we ons af of we ooit een bepaalde klant gelukkig kan maken. Als dit is een kwestie die is gekomen voor u, raad ik je aan een customer service beleid vast te stellen.

Als je in het bedrijfsleven of neem uw bedrijf naar het volgende niveau, een van de eerste dingen om te onderzoeken is klantervaring. Je nodig hebt om na te denken door wat dienst of product u aanbiedt, wat is opgenomen met een aankoop, misschien een garantie van een soort, en uw leveringsvoorwaarden. Wat gebeurt er als er een vertraging optreedt, een onvoorziene daad van God, of iemand die gewoon vergeten of een fout gemaakt? Zou u een back-up plan, zodat u uw deadline zou kunnen maken?

Klantenservice betekent ook vaststelling van de financiële voorwaarden. Vraagt ​​u om een ​​voorschot, wanneer je krijgt betaald en wat betalingsmethoden accepteren jullie? Zijn er boetes voor te late betalingen en beloningen voor vroegtijdige betalingen? Het is zeer belangrijk dat u opschrijven uw weg — uw beleid en mdash; van zakendoen. Werken met het tot u vertrouwd bent met wat u aanbiedt voelen.

Het beheren van de verwachtingen is van vitaal belang voor klantrelaties. Laat me een voorbeeld geven. Een paar weken geleden, een van mijn coaching cliënten gevraagd hoe ik was het bijhouden van haar vooruitgang. In eerste instantie was ik geïrriteerd en voelde ze misschien het testen van mij. Maar toen realiseerde ik me dat deze cliënt bood me een kans om te groeien als coach en het resultaat was een spreadsheet dat onze prestaties tracks. Dat was gemakkelijk! Dit soort dingen te maken klanten gelukkiger omdat ze weten wat te verwachten van u en ze weten dat je naar hen luisteren. Beide partijen weten wat er gaat gebeuren en mdash; en wanneer. Dat zorgt voor een uitstekende relaties met klanten en tevreden klanten. Dit is grappig: 12 Rassen van klanten en hoe te werken met hen. http://goo.gl/zJDr

Zodra u beheren verwachtingen, it &'; s slechts een steenworp afstand van het stellen van uw tevreden klanten voor verwijzingen. Don &'; t bang direct te zijn. “ Ken jij iemand die kan profiteren van wat ik bied u &"?; Mensen die in dezelfde sector, zelfs als ze werken bij verschillende bedrijven, vaak socialiseren samen. Als ze nee zeggen tegen uw verzoek, je bent niet slechter af dan voorheen. Maar als ze ja &mdash zeggen, stel

Voor chronisch moeilijk cliënten die nooit tevreden, geef jezelf een reality check!. Je helaas steeds goed gecompenseerd voor de extra tijd en moeite, of je bent het niet. Overweeg of:.

* De klant daadwerkelijk kost me meer tijd dan ik in geld
* Als ik de tijd dat ik besteden omgaan met deze klant te investeren, kon ik netwerk te vinden om nieuwe klanten en relaties op te bouwen meer.
* De ergernis deze cliënt veroorzaakt mij is zo giftig dat ik beter af dalende hun volgende aanvraag.
* Het geld dat ik met deze cliënt compenseert de pijn ik moet verduren. < . br>