Vragenlijsten IP PBX klanten hebben over het algemeen in het achterhoofd

Net als het creëren van een financieel model om de kosten te rechtvaardigen, je &'; ll moet een aantal zeer gedetailleerde prep werk te doen om duidelijk al uw telefoon systeem moet voordat je koopt. Zo zal het IP-PBX-systeem volledig op afstand werknemers &' te steunen; behoeften? Zal het systeem ondersteuning ACD (Automatic Call Distribution) of routing naar specifieke medewerkers? Kan het gemakkelijk worden geïntegreerd met uw CRM tool, uw e-mail client, en werknemers &'; computersystemen? Hoeveel gesprekken zullen medewerkers maken per dag en hoe snel? Eenvoudige functies zoals klik om te bellen kan drastisch te verhogen van de productiviteit.

&bull t onderschatten het belang van duidelijk te identificeren en kwantificeren van al uw telefoon systeem moet voordat je aan leveranciers praten, je kunt van &'; Heb ik de juiste infrastructuur om de nieuwe telefoon-systeem, zoals voldoende netwerkmogelijkheden ondersteunen

Als u &';? Re gaan met VoIP, rekening houden met de toegenomen eisen aan uw netwerk. U &'; ll willen ervoor zorgen dat u volledig kan ondersteunen uw nieuwe systeem, in aanvulling op uw andere internetgebruik activiteiten – zonder dat de datasnelheid en de kwaliteit van elk van hen. Als u nodig hebt om sommige apparatuur en aansluiting upgrades maken naar het nieuwe systeem te ondersteunen, moet u deze factor in uw totale kosten. Er zijn verschillende manieren waarop telefoongesprekken kan worden gerouteerd via het internet, naast opzichten een PBX VoIP-systeem kan worden geïntegreerd met Internet-telefonie. Zo zal ENUM techniek overeenkomen telefoonnummers IP adressen, waardoor het sturen VoIP-gesprekken rechtstreeks naar andere VoIP providers, welke verliezen in oproepkwaliteit vermindert. Tijdens een gesprek met verschillende leveranciers, zeker om te vragen over uw mogelijkheden en hun eisen voor netwerkinfrastructuur.

• Zal de nieuwe telefoon systeem eenvoudig te integreren met de andere technologieën mijn medewerkers gebruiken

U &';? Ll willen ervoor zorgen dat uw nieuwe telefoon systeem kan worden geïntegreerd met andere technologieën die u gebruikt, zoals Microsoft Outlook voor e-mail en het delen van agenda's, en zoals gezegd, uw CRM instrument integratie met virtuele PBX, en zelfs bestaande zakelijke telefoons als je &'; re niet van plan het kopen van nieuwe. Uw vertegenwoordiger moet openhartig over uit te leggen hoe goed hun apparatuur te integreren met uw andere technologieën, en als je het gevoel dat ze &'; re proberen te verkopen teveel andere apparatuur, moet u een second opinion te krijgen! Er zijn vele zeer flexibel op de markt. Langs deze lijnen, overweeg dan om een ​​SIP-gebaseerde systeem. SIP is een initialisatie protocol dat wordt gebruikt voor het opzetten van sessies in een Internet Protocol-netwerk, en het is nu het protocol van vervangende onder VoIP gebruikers. SIP werkt prachtig met Internet apps, en met een SIP-gebaseerde systeem, heeft u toegang tot een groot aantal baanbrekende diensten, waaronder: voice-werkende e-commerce; click-to-call op een interactieve webpagina's; instant message verzenden met vriend lijst; collaboratieve, multi-party, multimedia conference calls; en meer. Ervoor zorgen dat de telefoon systeem SIP-gebaseerde bespaart u een hoop hoofdpijn op de lange termijn

• Doet de telefoon systeem provider voldoende capaciteit om mijn bedrijf te ondersteunen?

Vanuit zowel een oogpunt van infrastructuur en een customer service oogpunt, wil dat u weet dat uw telefoon systeem provider zal in staat zijn om volledig te ondersteunen bij uw zakelijke behoeften vandaag drie tot vijf jaar, misschien langer. Afhankelijk van waar al uw medewerkers belt en waar ze roepen om, controleren om te zien dat de aanbieders je praat om in staat om uw oproep volume volledig te ondersteunen zal worden waar en wanneer het plaatsvindt – en met de snelheid en de frequentie you &'; re gaat het nodig hebben. Daarnaast denken over de mate van ondersteuning die u nodig heeft na verloop van tijd, in elke tijdzone u &'; ll nodig hebben, en in welke mate. Wees voorzichtig met hosted PBX providers die kunnen verraden als ze eenmaal een ondertekend contract
 !;