De meeste Essential Business Phone Features

Uw zakelijke telefoon systeem is een bedrijfskritische tool, dus het &'; s het noodzakelijk om het beste systeem te halen voor uw bedrijf, niet alleen voor vandaag, maar voor de komende jaren. Met zo veel concurrerende producten op de markt, it &'; s gemakkelijk verstrikt raken met de ongebruikelijke functies en tools die je hoort over. Maar, zoals met alles, eerst moet je ervoor zorgen dat je de basics bedekt. Dan zal het maken het gemakkelijk om onderscheid te maken tussen de verschillen (en de prijs punten) met de ongebruikelijke of geavanceerde functies. Hier zijn 10 belangrijke functies te zoeken in een telefoonsysteem voor uw bedrijf virtuele PBX.

VoIP PBX Attributes

Hier zijn de fundamentele telefoon functies die de meeste bedrijven gebruiken op een permanente basis.

1. Bel detouring

Doorschakelen kunt inkomende gesprekken naar een andere telefoon worden doorgestuurd, waaronder een mobiele telefoon, telefoon thuis, een collega &'; s telefoon of een assistent &'; s. Sommige forwarding functies maken gebruik van een hunt groep methodologie die de oproep tot een reeks van telefoonnummers stuurt totdat het &'; s beantwoord, of een laatste nummer aan een voicemail achterlaten

2.. Conferencing

Telefoon conferencing functies in te schakelen meerdere extensies aan te sluiten voor een multi-persoon discussie. It &'; s belangrijk om te vragen wat het maximum aantal regels is, dat kan worden opgenomen in de conferentie, met name voor de conferentie functies die is ingebouwd in de telefoon zelf. Veel telefoons gewoon zorgen voor twee extra bellers.

3. Voice Mail

Voicemail functies komen met vrijwel elke telefoon systeem op de markt vandaag, maar er zijn een aantal variaties op wat en' s verstrekt. Hier zijn enkele belangrijke functies te zoeken:

• Remote toegang tot berichten. Je moet een manier om uw berichten te krijgen, of u nu op kantoor of op een externe locatie. Of de functie boodschap is op de telefoon zelf, of u een extern voice mail systeem te gebruiken, moet u in staat om op elk gewenst moment en vanaf elke plek toegang tot uw berichten

• Mogelijkheid voor de beller om een ​​lang bericht achterlaten. Hoewel langdradig voicemailberichten vermoeiend kan zijn, in een zakelijke omgeving, je wilt niet af te snijden uw gesprekspartner terwijl zij &'; re het verlaten van een bericht door het forceren van de beperkingen op voicemail lengte

• Oproep groeten. Na een paar verschillende vooraf opgenomen groeten die tijdens verschillende gelegenheden, zoals wanneer je op de andere telefoonlijn of buiten het kantoor kan worden afgespeeld, toont een professionele aandacht voor detail, en kan het efficiënt zodat u don &'; t heeft voortdurend veranderen uw begroeting als de omstandigheden veranderen.

4. Hunt Group

Een hunt groep is handig voor belangrijke inkomende gesprekken, zoals verkoop en klantenservice vragen, die je niet wilt gaan naar de voicemail. Hunt groepen kan zo worden geconfigureerd dat een groep lokale extensies ring in koor voor inkomende gesprekken of de inkomende oproep automatisch wordt doorgestuurd naar de eerste beschikbare extensie in de groep. En als dat toestel niet antwoordt, wordt het gesprek al snel doorgestuurd naar de volgende vrije verlenging tot de oproep wordt beantwoord. Dit is vooral belangrijk voor de inbound sales vragen – it &'; s nooit een goed idee om potentiële klanten te hard werken, of zelfs wachten om zaken te doen met je

5.. Bel-on-Hold-muziek /groet

Is muziek belangrijk te houden? Studies tonen aan dat het. In een studie uitgevoerd door
Als bellers horen muziek, zij &'; ll hebben de neiging om op de lijn te blijven 30 seconden langer dan wanneer ze de stilte horen. En 85% tot 88% van de bellers liever on-hold berichten naar silence.1 Idealiter uw bedrijf niet bellers in de wacht gezet helemaal niet, maar de realiteit is, dit gaat gebeuren. Dus, het &'; sa goed idee om ze bezig met muziek of een soort van messaging

6.. Beller-ID

De meeste mensen uit het bedrijfsleven hebben niet de tijd om elke inkomende oproep of verzoek dat komt, dat is de reden waarom de beller-ID is en essentieel telefoonsysteem functie beantwoorden. Veel sales mensen zullen hun telefoonnummers te blokkeren bij het maken van de verkoop oproep in een poging om meer dan rit beller-ID. Toch &'; s een belangrijk aspect bij IP PBX te hebben om efficiënter te werken

7.. Bel-dempen

De mogelijkheid om uw VoIP-telefoon te dempen is belangrijk voor een verscheidenheid van redenen, met inbegrip van de persoonlijke levenssfeer in een conference call instelling of eenvoudig uit te snijden achtergrondgeluid voor de mensen die niet spreken, maar deelnemen aan groep noemt. De mute-knop moet duidelijk en gemakkelijk toegankelijk zijn.

8. -Headset ingeschakeld

Business telefoons moet ook worden uitgerust om te werken met een standaard handsfree headset.

9. Snelkeuzetoets en Quick-opnieuw kiezen

Snelkeuze is een fundamentele eigenschap die regelmatig moet worden gebruikt. In feite moeten alle werknemers worden getraind op het invoeren van vaak gebelde nummers in speed dial, omdat het &'; s veel efficiënter over de hele linie dan het hebben van meerdere mensen die meerdere telefoonnummers elke dag. Opnieuw kiezen is ook een nuttig instrument, vooral voor conferentie of klant belt als er &'; sa ontkoppeling

10.. Auto-Attendant

Een auto attendant zorgt ervoor dat uw inkomende gesprekken altijd worden gereageerd, zelfs als uw personeel is te druk om de telefoon of tijdens off uur te beantwoorden. In today &'; s-omgeving, is een PBX voor het bedrijfsleven dat niet een soort van automatische telefoon attendant vaak beschouwd als “ kleine bak &"; of zelfs onprofessioneel. Automatische beantwoorders dienen als stand-in de receptionisten en kan komen met een verscheidenheid van customisation tools, zoals de mogelijkheid om bellers touch-tone opties die route naar bepaalde personen of uitbreidingen (door middel van een geautomatiseerde directory), of verschillende berichten, waaronder kantooruren bieden en aanwijzingen
.