2012 Het veranderende gezicht van B2B Brand Advocacy

Met de super-connectiviteit, komt verhoogde niveaus van de gebruiker invloed, en wij &'; graag een moment nemen om te discussiëren over de waar de toekomst van aanhoudende branding leugens. Hier hebben we &'; ve samen drie van de cruciale aspecten die marketeers moeten aanpassen aan om superieure niveaus van betrokkenheid van gebruikers en het merk belangenbehartiging te bereiken

1.. Voor de mensen
het isn &'; t vaak dat consumenten beginnen om een ​​onblusbare liefde te voelen voor uw producten en organisatie als gevolg van de charmante verkooppraatje dat je rep afgeleverd. It &'; s de werkelijke gebruikerservaring, het product functie die zij bewonderen en het &'; s de emoties die door uw onderpand dat hen drijft om bepleiten. En voordat ik het vergeet, it &'; s ook de aard van de behandeling die ze ontvangen op je handen. Slechte service = nul brandgelising.

2. Houd &'; Em op hun tenen
Consistentie is de buzz woord als het gaat om marketing, en dat is in toenemende mate geldt, gezien de versnellende tempo van het leven dat we nu worden geconfronteerd. Vandaag &'; s van de consument is de geïnformeerde consument – hoogte in die mate dat ik geloof dat de wereld van de moeilijk te verkopen wordt langzaam volledig achterhaald. En dat &'; s waarom het &'; s van groot belang dat marketeers houden hun beste klanten op hun tenen en opgewonden als ze van plan om het product-bewapende, lof zingen merk engelen ontwikkelen. En ja, sociale media speelt een zware rol in de bovenstaande adviezen (daarover later meer)

U &';. Ll weet dat uw merk advocacy inspanningen maken vooruitgang als je begint te veel meer terugkerende klanten te zien. Tuurlijk, de massa van eenmalige aankopen is wat je blijft rollen in deeg, maar het &';. S die opnieuw en opnieuw en opnieuw te kopen en vervolgens een aantal die op weg zijn naar een rendez-vous met uw merk

3. Condenseren van de Wereld, Één Bericht At A Time
Wat ik eerder over de geïnformeerde consument zei? Dit speelt een nog belangrijkere rol in de snel groeiende omvang van de sociale media. De &'; netwerk &'; lijkt klaar ons leven over te nemen omdat we steeds meer met elkaar verbonden. In tegenstelling tot de one-way communicatie met het publiek dat we gewend zijn ervaren, is de interactiviteit van onze virtuele sociale ruimte een nieuwe dimensie toegevoegd aan de bredere stroom van gesprek. Hoewel dit verschijnsel is niet nieuw, dat het ontvouwen ruimte die zo gevoelig voor schommelingen sociale media is wat de meeste verkopers lijken blind waargenomen door.

4. Be A Klantenservice Nazi
Ondanks leven in een tijdperk waar men pissig klant kan een hele campagne tenietdoen door de kracht van sociale media, heb ik nog steeds bedrijven proberen om op korte termijn winsten ten koste van de klantenservice protocollen en after maximaliseren verkoopinitiatieven.

I &'; m goed van bewust dat de noodzaak om de winstgevendheid quota voldoen overridingly belangrijk kunnen lijken, maar het &'; s triest om deze doelstellingen te bereiken ten koste van een steeds ontevreden klantenbestand zien. In plaats daarvan, een lange termijn visie en nemen een klantgerichte dienst beleid consequent wordt nageleefd en u &'; ll zie echte merk advocacy werken zijn magie. In de grote regeling van dingen, zal je baas je er dankbaar voor zijn.

Bronnen
http://www.esalesdata.com
http://www.socialmediaexaminer.com
.