5 redenen Relatie, Waarde, Consistentie Matter Meer in deze economie

Vorige week was ik bezig met een presentatie over de zege in de Trust & Economie waarde voor de Leefomgeving Resources, een Connecticut bedrijf dat oplossingen voor milieuproblemen risico's te beheren, toen ik een grote vraag uit het publiek.

De vraag, of ik kan parafraseren, was: "Waarom, als deze concepten van relatie, waarde en samenhang bij de dienst cultuur zijn er al jaren, waarom hebben ze nu meer uit? " Het is een grote vraag, en een die toen antwoordde vat echt de grote veranderingen in deze nieuwe economie.

Deze deelnemer was honderd procent gelijk. De concepten van de relatie, en de consistentie zijn er al jaren. Echter, hoe goed een bedrijf of persoon geïmplementeerd hen niet per se grote invloed op hun bottom line, zoals nu het geval is. Klanten niet houden ons verantwoordelijk voor ons vermogen om te verbinden met hen of verantwoordelijkheid voor onze acties.

In deze economie, het vertrouwen en de waarde van de economie, als je niet te leveren op uw belofte van de relatie, waarde en de consistentie, zal je voortdurend moeite hebben om te slagen. Waarom? Hier zijn vijf redenen relatie, waarde en consistentie kwestie meer in het vertrouwen en de waarde van de economie

5 redenen:.

1. Veranderen - Deze economie is niet in alleen in een recessie, is het veranderd. Dingen worden nooit meer terug naar de manier waarop ze waren gaan. Voorbij zijn de dagen van overvloed en corporate dominantie. De consument is in controle en zuinig is!

2. Concurrentie - Concurrentie is op een all-time high en groeiende en klanten beseffen dat ze meer keuzes dan ooit tevoren. Cliënten zijn actie te ondernemen. Als de service, de waarde en de verhouding beter ergens anders, ze gaan.

3. Irrelevantie - Het internet, de concurrentie en de globalisering hebben ons gemaakt, als eigenaren en professionals in het bedrijfsleven, technisch irrelevant in het verkoopproces. Klanten hoeven niet te werken met ons om te kopen wat ze willen of krijgen wat ze nodig hebben. Ze kunnen Google om producten of diensten te vinden, join groepen en chatrooms om informatie te krijgen, en ze kunnen hun smartphones en ipads gebruiken om een ​​bestelling te plaatsen of kopen van een dienst altijd en overal.

4. Prijs - Nogmaals, zuinig is en Voorbij zijn de dagen van overvloed. Klanten denken graag van zichzelf als slimme, goed geïnformeerd en vol vertrouwen. Ze zijn op zoek naar een deal, of die deal is over de prijs of over de relatie, waarde en consistentie.

5. Word of Mouth - Dit is een economie mond-tot-mondreclame. Het vertrouwen in bedrijven, reclame en promoties is op een all-time low. Volgens het rapport van uw merk in gevaar, slechts 8% van de mensen geloven wat bedrijven zeggen over zichzelf. Wat doen ze geloven? Peer aanbevelingen. De groei van sociale media heeft de 'peer aanbevelingen op steroïden te zetten. Getuigenissen, een verwijzing, en een brief van dank turbo geworden als onze klanten nemen hun feedback op het internet.

Ja, relaties, waarde en consistentie hebben een deel van de service-industrie altijd geweest. Maar in de huidige Trust en Value Economie, zet uw inspanning daar en je zal een veel groter rendement op de investering te zien
.