Queue Management System Met behulp van SMS te verhogen Student Flow en tevredenheid

Queue management systemen zijn essentieel voor de universiteiten en hogescholen. Zeer concurrerende markt voor hoger onderwijs van vandaag vereist Student Services professionals om zich te concentreren op het behoud zo veel als werving. Queue management systemen met geïntegreerde sms-communicatie zijn zeer effectief. Studentgerichte retentie strategieën benadrukken tevredenheid van studenten door middel van engagement. Student Services professionals zijn gebruik te maken van sociale media en andere web-based kanalen om studenten te betrekken, maar SMS-berichten wordt vaak over het hoofd gezien als een krachtige betrokkenheid instrument hoger onderwijs met 97% van alle studenten de voorkeur tekstberichten als een primaire vorm van communicatie.
Direct Engagement
De school registratie software systemen niet wachtrij beheer aanbieden of wachten lijst modules die student stroom te pakken. De inschrijving en registratie proces is misschien wel de meest frustrerende en uitdagende periode voor zowel studenten als administratief personeel. Lange inschrijving en registratie lijnen bevorderen frustratie en ergernis voor studenten. Student Services professionals worden in no-win situaties die resulteren in een slechte tevredenheid resultaten, in het bijzonder tijdens piekperiodes inschrijving, ongeacht hoe goed de school registratie software is. Veel van deze kan worden voorkomen met de juiste student stroom design en een wachtrij-systeem.
Veel instellingen hebben investeringen gedaan in het herontwerpen student centra en administratieve gebouwen om congestie te verminderen en verbeteren van de doorstroming van studenten. In veel gevallen, de goedkeuring van een wachtrij management systeem dat SMS-tekstberichten maakt gebruik van een meer betaalbaar alternatief voor de faciliteit redesign projecten. Herontwerp projecten die wachtrij management systemen met behulp van SMS of digitale weergave bevatten waarschijnlijk ook meer succes bij het verbeteren van student stroom dan de projecten die niet onder een wachttoon systeem.
Student liever SMS-berichten
Studenten liever bezig via hun mobiele telefoon. A 2010 studie bleek tekstberichten is een primaire reden studenten zijn de overschakeling van hun informatica en communicatie moet dan naar hun mobiele telefoons. Volgens Michael Hanley, directeur van het Instituut Ball staat voor Mobile Media Research, 99,8% van de studenten hebben mobiele telefoons met 97% het gebruik van sms-berichten als hun belangrijkste vorm van communicatie. Bovendien 97% van alle SMS-berichten worden gelezen - 85% direct - versus 33% van de e-mails. Dit maakt sms'en de meest directe manier om studenten digitaal te gaan.
Hoger Onderwijs Queue Management Systems
Queue systemen zijn effectieve instrumenten in veel sectoren in het beheer van de klant flow. Traditionele wachtrij systemen bestaan ​​uit het wachten op uw nummer wordt gebeld of weergegeven op een digitale display. Wachtrij systemen die integreren SMS-berichten te creëren virtuele wachten lijnen waar studenten hun mobiele telefoons kunnen gebruiken om op de hoogte te blijven van hun positie in de lijn zonder daadwerkelijk fysiek in de rij staan. Studenten krijgen een sms melding wanneer het hun beurt (in sommige geavanceerde systemen studenten kunnen "tekst" en interactie met de wachtrij-systeem om de status in lijn te controleren of vraag extra tijd). Vandaag de ideale digitale wachtrij systemen voor het hoger onderwijs sms, digitale displays, evenals zelfbediening kiosken
meestal integreren. Student Services professionals op zoek naar tevredenheid van studenten door verhoogde klant flow te verhogen moet de return on investment SMS queue management systemen te overwegen kan .. aanbieding