10 stappen om een ​​doeltreffende Relationship Marketing

Relatiemarketing een veel doeltreffender wijze van bouwen van een bedrijf dan de typische opdringerige verkoper benadering. Het maken van de verkoop moet je onmiddellijke doel niet. Verbinding maken met uw prospect en het opbouwen van een relatie is wat vooral moet worden in uw marketing strategie. U wilt een lange termijn relatie met uw klant niet alleen een snelle verkoop te bereiken.

Een klant moet een bedrijf kunnen zij comfortabel voelen en vertrouwen te bieden wat ze nodig hebben. Het opbouwen van relaties is een cruciale stap in dit proces. Het kan een aantal interacties, hetzij via e-mail, telefoon of in persoon, met een klant om een ​​verkoop te maken. Maak niet uw klant het gevoel geduwd of geïntimideerd te kopen. Er zijn veel dingen die je kunt doen om uw potentiële klant u geïnteresseerd bent in meer dan alleen &ldquo zijn te tonen, waardoor de verkoop &" ;.

1. Focus op behoeften van de klant – Don &'; t uw klant het gevoel dat alles wat je wilt is hun geld. Neem de tijd om erachter te komen wat ze echt nodig hebben en laat hen weten hoe u kunt voldoen aan deze behoeften. U moet uw klant &' gezet; s behoefte probleem oplossing hierboven uw behoefte om de verkoop te maken.

2. Echt luisteren naar uw Vooruitzichten – Luisteren naar uw prospect is gezond verstand voor ons, maar helaas in onze behoefte om een ​​verkoop te maken, kunnen we dit over het hoofd. Don &'; t laat afleidingen van buitenaf weg te nemen een van uw aandacht. Reserve 100% voor uw klant en echt wat ze zeggen aan u en de boodschap die ze proberen te sturen luisteren. Laat je gevoelens of je ego in de weg staan ​​om te luisteren naar wat de klant zegt. Don &'; t gaan door het boek. Elke klant en de situatie is anders en je moet het huidige gesprek niet een script volgen!

3. Beschikbaar – Altijd, altijd uw contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer, etc. direct beschikbaar om uw prospects en klanten. Ze nodig hebben om comfortabel in het feit dat ze je wanneer ze je nodig hebben kunnen bereiken.

4. Bieden informatie en bronnen – Bieden gratis informatie, rapporten, bronnen, enz. Op uw website, blog, of een nieuwsbrief. Laat uw klanten weten dat u wilt om hen te helpen met al hun behoeften. Zorg voor een wekelijkse mailing met handige tips, tips en informatie. Laat ze u bereid te gaan die extra mijl om te helpen zijn.

5. Gepersonaliseerde Greetings – Don &'; t neemt gewoon het geld en verdwijnen. Blijf in contact met uw klanten te helpen bouwen dat een duurzame relatie op lange termijn. Sturen gepersonaliseerde vakantiegroeten, goed wensen etc. met wenskaarten, ansichtkaarten of e-mail. Zelfs alleen maar verzenden van een met de hand geschreven dank u nota zal een lange weg te gaan bij het vormen dat een duurzame relatie.

6. Bieden Lopende Support – Vele malen nadat een persoon iets koopt, kunnen zij vragen of zorgen over die aankoop te hebben. Zorg ervoor dat u continue ondersteuning te bieden via e-mail of telefoon, zodat hun vragen kunnen worden aangepakt en hun zorgen op hun gemak. Helaas te vaak bedrijven lijken te verdwijnen zodra je een aankoop doet. Don &'; t laat dat u en uw bedrijf

7!. Wees eerlijk – Helaas is het in onze ijver om de verkoop te maken, soms hebben we de waarheid te rekken of volledig te laten vallen het. Zorg ervoor dat u nooit beloftes kun je niet aan of claims die u kunt niet aan te maken. Als de klant iets wat je niet kunt bieden heeft, bespreken mogelijke opties of alternatieven of verwijzen ze naar iemand die zorg kan dragen voor hun behoeften. Maak nooit valse claims, zelfs als je wel goede bedoelingen.

8. Met respect te behandelen – Dit spreekt vanzelf, maar helaas is het soms een verloren regel. Er zijn klanten die zeker kunnen proberen ons geduld, maar je mag nooit geduld of uw humeur met uw klant te verliezen. Praat met hen rustig en laat hen weten dat je doet wat je kunt om te zorgen voor het probleem. Laten zien dat je kunt werken door middel van hun crisis en dingen te kort. Uw rust en vertrouwen zal helpen kalmeren ze naar beneden en hen gerust te stellen dat alles weer goed zal zijn.

9. Klanten Tevredenheid – Bied uw klanten kortingen, incentives, prijzen, beloningen wanneer je kunt om hen te tonen u hen waardeert. Er zijn klanten die prikkels voor nieuwe klanten, maar niets voor bestaande klanten. Dit is zeker niet goed. U moet uw bestaande klanten te tonen u hen ook. Stuur periodieke coupons, gratis geschenken, enz. Deze dingen kunnen veel betekenen voor uw klanten en uw bedrijf.

10. Verbinden met uw klant – De moeite om daadwerkelijk te verbinden met uw klant als een persoon, niet alleen een manier om een ​​verkoop te maken. Voorbij zijn de oude school manieren om verkoop met opdringerige verkoop standplaatsen, intimidatie, bangmakerij, enz. We weten nu relatiemarketing en wederzijds respect en vertrouwen zet de toon voor langdurige koper /verkoper verenigingen.

Hoewel je in het bedrijfsleven voor jezelf, denk aan uw klant als uw baas. Je werkt voor uw klant. Je bent er voor uw klant. U moet uw klant meer dan hij je nodig heeft. Waarderen altijd uw klant en hen te laten zien dat ze kunnen je waarde
 !;