Hoe maak je een grote klant Meeting aanmaken

U bent het hart van uw bedrijf. En klanten zijn de levensader.

OK, de medische analogie misschien niet voor iedereen, maar hopelijk je krijgt het beeld.

Klanten geven u de middelen om stroom te maken, en zij ontvangen wat je hebben om uit te geven in de wereld.

De meeste bedrijven hebben cliënt interacties die bijeenkomsten te betrekken. Mijn doel voor dit artikel is dat je klaarstoomde voor de best mogelijke in-persoon interactie met uw klanten die je kunt hebben!

Dus laten we beginnen. Wat is het doel voor elke klant ontmoeting?

Anyone?

OK, ik zal gewoon zeggen. Het is verbinding.

Of het is om te leveren wat je beloofd (uw aanbod), om te praten over een aanstaande project of product, of om te laten zien een hele grote dank u door ze te lunchen, verbinding altijd het platform voor elke vergadering met een klant.

Als u verbinding met uw klant te gaan voor u, het is de onmisbare schakel tussen vreemden en vrienden, tussen milde interesse en sterke loyaliteit.

Verbinding is wat je wilt te koesteren, te cultiveren, zoals een tuin die houdt werpt zijn vruchten af.

Verbinding maken met uw klanten is niet een nice-to-have, als je wilt om die klanten te behouden en bespaar jezelf een hoop werk en tijd het vinden van nieuwe klanten elke keer dat je iets wilt aanbieden. Het is een noodzaak

Plus -. En dit is enorm - je krijgt persoonlijke boost van wezen met een ander mens op een manier die jullie beiden feeds. Het is energie die kan helpen om je heen, als de dingen een beetje (of veel) dubieus op zoek bent.

Als u duidelijk dat klanten belangrijk zijn voor uw bedrijf dan alleen de stroom van geld dat je weg komt zijn, je bent veel meer kans om echt stellaire service te bieden. Je zult echt zorg over hen en hun zorgen. Mensen doen pick-up op die. En als ze dat doen, dan heb je een standvastige relatie op je handen te hebben.

Dus in het rijk van de face-to-face meetings, hoe doe je dat ervaring zo geweldig voor uw klant te maken, dat het kan ' t hulp maar verdiepen uw verbinding? Hier zijn de belangrijkste manieren:

1. Het opzetten van de bijeenkomst in veel tijd. Geef uw klant, en uzelf, veel tijd voor te bereiden op de vergadering, als je kunt en als de omstandigheden het toelaten. Deze praktijk kunt u ook voldoende buffer tijd rond de bijeenkomst te creëren, zodat je weggaat jezelf veel tijd om er te komen, en de tijd daarna, zodat je voelt je niet druk om te haasten.

2. Get gericht. Ontdek het doel van de bijeenkomst, als uw klant het heeft genoemd, en definieer het doel als je dat doet. Weten wat je wilt dekken is respect voor jullie allebei: je kunt recht krijgen om het, en zich richten op wat het meest belangrijk

3.. Wees voorbereid. Of dit is de eerste ontmoeting met deze klant, of de 50e, komen bereid zijn om het doel van de vergadering te bespreken. Doe het onderzoek. Bereid de materialen die u nodig hebt. Bepaal wat u wilt dragen, zodat je goed over jezelf naar binnen te voelen.

4. Neem voldoende tijd om er te komen. Maak niet uw klanten op je wachten. Weersta de verleiding om te doen 'een ding' voordat u het kantoor verlaat. Respecteer hen genoeg om er te zijn wanneer je zegt dat je wilt.

5. Begin met het persoonlijke. Tijdens de vergadering, maken eerst een persoonlijke band. Neem even de tijd om te vragen over hen, en zelfs hun familie als je iets over hen weten. Ik wil graag nota van specifieke belangen die een klant heeft, of een recente gebeurtenis in hun leven. Volgende keer dat we elkaar ontmoeten, zal ik vragen. Te houden van dit te houden, zal ik een briefje om mezelf te maken in een e-mail, en omvatten de naam van de cliënt en de informatie. Dan kan ik zoeken naar hun naam en trek het niet uit waar ik ben. Ik heb ook gebruikt Customer Relationship Management (CRM) software voor het bijhouden van dit soort dingen in de toelichting, alsmede hun contactgegevens te houden. Als u een pc gebruikt, ACT is een geweldig platform voor.

6. Lees gemoedstoestand van uw klant. Het is handig om te weten wat er op de geest van uw klant. Het zal u helpen zetten wat er gebeurt in de vergadering in het juiste perspectief. Zo kan een klant worden ingedrukt voor tijd, omdat een kwestie net dook, en je kan in staat zijn om dat meteen te vertellen van de non-verbale signalen, als ze je niet direct zeggen. Als u niet zeker bent, vraag! Uitzoeken gemoedstoestand van de klant zal u helpen weten hoe ze te benaderen, vooral als het onderwerp is uitdagend.

7. Ga met de stroom mee. Laat de stroom van de zitting wordt bepaald door de klant als door u. Dit betekent niet dat je hebt om te worden gegijzeld wanneer u andere verplichtingen. De meeste mensen zouden niet willen dat toch. Ik bedoel dat het waardevol is voor de klant enige speelruimte te geven in uw gesprek. Je zult leren vaak nuttige informatie, en zelfs een kans om u nog een kans om het werk dat je graag doet bieden hen! Het betekent ook weten wanneer je moet vertrekken. Wanneer de cliënt geeft het einde van een vergadering, sierlijk inpakken en op weg.

8. Doe het werk dat nodig is om de follow-up, en snel doen. Dit is ook onderdeel van een credo dat groot succes heeft gemaakt voor mij door de jaren heen. Hier is het: Doe wat je zegt dat je gaat doen. Lijkt vanzelfsprekend, toch? Verrassend, maar weinig mensen doen het. Als je dat doet, bent u het opbouwen van vertrouwen met uw klant en valideert het vertrouwen dat ze al hebben in je.

Feeling warm en fuzzy toch? Zelfs als uw klant is een big business CEO, ze moet nog wat liefde, net als iedereen. Zodat haar, en elke klant te behandelen, met respect en echte aandacht zal werken met deze menigte als iemand anders.

Echt, dit komt neer op liefde. Houdt u van uw klanten? Als je dat doet, zullen de voordelen voor u en uw bedrijf rollen. Trouwe klanten, goede verbindingen. Wie wil dat niet?

Als u een kans om wat liefde aan uw klant te laten zien, neem het. Aanvaarden hun gesprekken. Luister naar hun zorgen. Offer de gave van jezelf, in de tijd en moeite, iets dat niemand, niemand, bij bedrijven die hetzelfde aanbod kan bieden.

Ze haalden u, nietwaar? Help ze weten dat ze de juiste keuze gemaakt.

Bouw je verbinding met uw klanten, en u zult niet alleen de loyaliteit die u toelaat om te blijven dienen ze te bouwen. .. U zult dat menselijke verbinding dat is essentieel voor ons allemaal
  hebben;