Nidhi Infotech- Klachten Resolutie Methoden voor een betere klanttevredenheid

Veel een keer je don &'; t heeft de controle over de dingen. Het weer, de post, of gewoon pech brengt u de schande. Soms werknemer desorganisatie of een methode fout laat uw klant &'; s verzoek ondersteuning onbeheerd achter. Wat ook de redenen en situaties kunnen zijn, de conclusie is dit: aan uw klant, alleen ben je verantwoordelijk voor zowel het probleem en een mogelijke oplossing. Wat maatregel neem je verder te gaan dan de tevredenheid en verrukking de teleurgestelde klant? Door het handhaven van een geplande en transparante methode de tevredenheid van de klant kan op een zeer probleemloze vrije manier worden bereikt. Vergeet niet om deze eenvoudige stappen te volgen:

1. Luister naar Them – Dit lijkt vanzelfsprekend, maar het echte probleem komt van de klant ontvangt een vluchtige, verontschuldigend e-mail gevolgd door niets. Als uw klant zegt dat er &'; s iets mis is met een van uw diensten, doe contact met hen. Wat tijd doorbrengen met hen te praten over hun onderwerp op de telefoon of een paar e-mails heen en weer krijgen in het hart van de storing service en het helpen van de klant gevoel begrepen en bijgewoond. Naar aanleiding van dat, nooit valse toezeggingen te doen, maken realistische beloftes te repareren en /of de diensten /verplichtingen te verbeteren. Dit maakt klanten het gevoel dat ze worden geluisterd en zijn deel van de oplossing. Na het maken van de beloofde verbeteringen, stuur dan een e-mail van hun manier om hen te laten weten dat het &'; s opgevangen. Op Nidhi Infotech Bangalore, worden klachten krijgt de nodige aandacht en elke klant &'; s stem

2 bereikt het hoogste bestuurlijke niveau.. Respect voor hun Tijd – Over het algemeen in de meeste gevallen, de snelheid waarmee u een klacht te pakken is meer dan de manier waarop je het aanpakken waard. De klant heeft iets te zeggen, en niemand wil worden genegeerd! Iedereen heeft een zachte hoek waar als ze het gevoel dat hun tijd en woorden worden gegeven respect voelen ze zich tevreden en de helft van de strijd is gewonnen door gewoon te betalen ten opzichte van de klant. Don &'; t laat meer dan een dag om door te gaan zonder te reageren op e-mails, telefoongesprekken, of “ opmerkingen &"; op uw business site. Hoe eerder je reageert, hoe beter het is. Op Nidhi Infotech Bangalore, worden klachten krijgt de nodige aandacht en elke klant &'; s stem

3 bereikt het hoogste bestuurlijke niveau.. Breng Transparantie – dit is hoe u kunt helpen de klant het gevoel alsof je hun probleem gehoord: geef ze wat ze verloren. Als het probleem was een lage kwaliteit van de dienstverlening, terugbetaling van hun kosten of hen voorzien van de nieuwe verbeterde diensten — don &'; t vragen voor hun inbreng op de kwaliteit van de dienstverlening. Indien de klant is genegeerd door support reps, geef ze alle tijd van de wereld — don &'; t gewoon antwoord op hun vraag. Doe wat is logisch, want dit is wat echt het probleem oplost. Wanneer de klanten het gevoel hebben dat hun grieven worden dat &' gehoord; s tijd voor u om te vieren voor de helft gewonnen strijd. Maar don &'; t krijgen gevlogen door deze vreugde. Het echte werk begint vanaf hier. Op Nidhi Infotech klachten krijgen de nodige aandacht en elke klant &'; s de stem van de hoogste bestuurlijke niveau bereikt

4.. Bewegen een extra mijl – nadat u &'; ve maakte het eerlijk, it &'; s tijd om het beter te maken. U kunt dit gemakkelijk doen zonder de bank te breken en te beperken uw klanten vertrouwen. Hen gewoon een extra voordeel uit hun volgende opdracht. Of geef hen een gepersonaliseerde gift card. Deze kleine dingen materie veel. Op Nidhi Infotech Bangalore, worden klachten krijgt de nodige aandacht en elke klant &';. De stem bereikt de top bestuurlijk niveau

Het maakt niet uit wat de situatie, als je de klant het gevoel gehoord, de moeite waard, en eerlijk behandeld, uw beetje extra inspanning op het einde zal ze bevallen. Zijn menselijke dwalen en elke klant dit te begrijpen. Wat telt het meest is hoe men het probleem kan overwinnen en in hoeverre kun je naar je klanten blij en tevreden. De kosten van het verkrijgen van nieuwe klanten is ver boven dat van het behoud van terugkerende klanten, dus verantwoordelijk — zowel voor het probleem en de oplossing. Op Nidhi Infotech klachten krijgen de nodige aandacht en elke klant &'; s stem bereikt de top bestuurlijk niveau
.