Krijgt The Basics Right?

Een deel van het vakantieseizoen is over het geven en ontvangen van geschenken. De meesten van ons willen doen zowel – geven en ontvangen, of we toegeven of niet. Wanneer we geven geschenken, we zeker willen er zeker van zijn dat de ontvanger weet het kwam van ons.

In het afgelopen vakantieseizoen vond ik een bijzonder bedrijf dat een grote verscheidenheid van artikelen die ik leuk vond en geschikt voor waren hadden veel van de mensen op mijn lijst. Het plaatsen van de orders was makkelijk genoeg en met de mogelijkheid om verzenden en de items geschenk verpakt was ook groot. Altijd blij als er dingen zijn handig (en de meeste tijden bereid om meer te betalen voor het indien nodig).

Ongeacht de gelegenheid, wanneer we geschenken, we willen allemaal de persoon die we geven de gave om te weten dat we verzonden het. Nou, dat &'; s, waar de afbraak opgetreden in dit geval. Niet één van de geschenken stuurde ik had de gave tag opgenomen met het, niet één van hen.

Een ontvanger eigenlijk belde het bedrijf om te zien wie het verzond, een plaatste een foto op social media vragen die het item verzonden en, godzijdank, de andere twee werden naar familieleden die wist dat de boxen verwachten en wist wie ze waren uit op basis van dat

Zo vaak, it &';. s de kleine dingen in het bedrijfsleven en in het leven die het verschil maken. Dus vele malen &'; s de kleine dingen die krijgen weggelaten, onopgemerkt en uiteindelijk kost ons business – zowel op de korte als op de lange termijn.

Het hebben van systemen in uw bedrijf maken de kleine dingen makkelijker (en door de natuur, de grote dingen ook). Een eenvoudige checklist is soms genoeg om dingen lopen soepeler, minder fouten en voorkomen genante situaties in uw business …. Of nog erger, verliezen klanten die echt willen investeren in uw producten, diensten en in je

Zijn er eenvoudige fouten worden gemaakt in uw bedrijf?

Zijn er systemen die kunnen worden ingesteld om u te helpen voorkomen dat die fouten, en nog belangrijker te bieden uw klanten met consistente bevredigende resultaten?

Als u niet zeker bent, zet jezelf in de positie van uw klant. Als u uw klant, wat zou je verwachten van dit bedrijf? Welke voordelen of bonussen zou je willen dat zou zaken doen met een meer dan uitzonderlijke ervaring? Wat zou je informatie van het bedrijf te redden en zaken doen er weer?

Soms, net herinneren wat het &'; s willen worden van een klant kan helpen om de dingen in de plaats die het bedrijfsleven maken doen met u en uw bedrijf nog aangenamer.

Als een laatste opmerking over de gave situatie, in dit verhaal, een e-mail gestuurd over de situatie op de afdeling klantenservice en geen reactie werd ooit van hen ontvangen. Een telefoontje naar het bedrijf leverde een verontschuldiging en niet veel anders. Ik besloot niet naar mijn energie te besteden vragen om een ​​supervisor of iets te praten. Ik ben gewoon over te gaan en zal een ander bedrijf geschenken bestellen van in de toekomst te vinden
.