7 manieren om zelfs de moeilijkste Client Beheer

We hebben allemaal wel een. Dat de klant die op een goede dag is niet de makkelijkste persoon om mee om te gaan! Ze kunnen beheren van je energie uitlekken en maak je ineenkrimpen elke keer dat de telefoon overgaat

Maar dat is precies wat je moet doen - het beheer ervan en al uw klantrelaties. Het voortouw te nemen in uw klantrelaties plaatst u in een pro-actieve houding en zal zelfs u helpen om de behoeften van zelfs de meest moeilijke klant te anticiperen.

De sleutel tot een gelukkig klantrelatie is dat duidelijk en verantwoordelijk voor hoe je het verstrekken van uw diensten en dan te communiceren precies dit aan uw klant. U hoeft niet om hen te voorzien met elk detail van hoe u uw bedrijf, net genoeg informatie hen een gevoel van begrip te geven, zodat de vragen in hun hoofd worden beantwoord draaien.

Hoe kun je proactief te beheren, zelfs de meest moeilijke klant?

Er zijn vele manieren slimme manieren kunt u uw klant te beheren, zodat ze het gevoel verzorgd en aanzien u en uw bedrijf met vertrouwen en respect. Hier zijn zeven eenvoudige manieren om je slag te gaan.

Routinematig Inchecken met uw klant. Reik uit naar uw klant om hallo te zeggen en check-in en zien hoe zij en hun zaken doen. Vergeet niet, om het gesprek kort en professioneel te houden. Het doel van deze oproep is het niet opvolgen van de ontbrekende informatie die u nodig hebt van de klant. Het is puur een gevoel goed gesprek.

Plan vooruit. Maak er een punt om ten minste drie maanden van tevoren plannen voor al uw klantaccounts. Dit zal u helpen om hun behoeften te anticiperen en plaats je op een proactieve houding. Zeker en te bespreken wat er gaat komen voor uw klant rechtstreeks met hen, zodat ze krijgen het gevoel dat je hun behoeften gedekt.

een set Schema voor Client Werk. Het creëren van een vast schema voor wanneer het werk wordt uitgevoerd op elke client rekening helpt iedereen die betrokken is met de rekening om te ontspannen en te weten wanneer gebeurtenissen gaan optreden. Dit helpt klanten om te weten wanneer hun informatie in te dienen voor de verwerking en wanneer het eindproduct zal worden teruggegeven aan hen.

Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Als u uw klant te vertellen je gaat om iets te doen en hebben het afgerond op een bepaald moment, er zeker van dat is wat je doet! Zeggen dat je zult een ding doen en dan niet leveren wat je hebt beloofd schept wantrouwen in de ogen van uw klant.

Vraag feedback over uw diensten en luister naar je klant. Dit kan moeilijk zijn op het eerste. Ik garandeer je dat je een aantal zeer belangrijke informatie die niet alleen zal helpen om uw diensten te verbeteren zal Garner, zal het ook helpen om een ​​sterkere werkrelatie met uw klant te smeden.

Stuur een Quarterly Report Recap. Eenmaal per kwartaal, stuur uw klant een korte één pagina overzicht recapping de gebeurtenissen van het vorige kwartaal en hoe je ze geholpen. Ik kan niet eens beginnen te schrijven over de vele voordelen die u zult oogsten van deze recap rapport.

Deel uw successen met uw klanten. Iedereen houdt ervan om goed nieuws te horen en in verband worden gebracht met mensen die succesvol zijn. Zeker en te delen als je iemand toevoegt aan uw medewerkers of als u nieuwe technologie heeft toegevoegd aan de diensten die u zal verstrekken aan uw klanten te verbeteren.

Vergeet niet, het is dat de persoonlijke band die het meest van belang is en zal u helpen om langdurige relaties met klanten te creëren.

Neem de tijd vandaag om na te denken over hoe u beter uw klantrelaties kan beheren. Vervolgens kiest tenminste één manier om dit te implementeren maand. . Wie weet, kan dat knorrige klant uw grootste pleitbezorger
  worden!;