Emerging Betalingen Strategie - Stap 5 - Bouwen naadloos betaalproces

Ontdek wat is betrokken bij de ontwikkeling van een gemeenschappelijke strategie voor het betalen, in de vijfde en laatste artikel in deze serie kijken we naar het gebouw naadloos betaalproces Er is geen "one size fits all" -strategie van het betalen voor elke organisatie, want er zijn veel verschillende factoren die moeten worden genomen in alle gevallen, en dit kan de besluitvorming beïnvloeden. Echter, een aspect van het betalingsproces, lijkt het bijna universele aantrekkingskracht als het gaat om de klanten - ze willen "naadloos" ervaring mogelijk. "Naadloze" betekent geen joins of wordt gehandhaafd of zelfs "lekken" van de ene fase naar de andere werkwijze. Voor de betaling proces dat betekent dat elke stap van de stroming in een vlotte manier om ervoor te zorgen dat de klant ervaring is eenvoudig en relatief pijnloos één (met in het achterhoofd dat het aantal mensen dat waarschijnlijk eigenlijk de rekeningen te betalen).

Onderzoek herhaaldelijk bevestigd dat de flexibiliteit en de keuze van de belangrijkste bestuurder van de vaststelling van een positieve klantervaring moet zijn als het gaat om recycling en online betalen, kan nu zorgen voor veel van deze met een aantal zorgvuldige planning vooraf. In de praktijk betekent dit dat alle betalingen strategie kan worden gericht op de website (zowel in-house of derden één). Op deze site, alle betalingen keten, facturatie, het aanbieden van een verscheidenheid van betaling kanalen, met verschillende soorten betalingen, rekening houdend met de betalingen, bankkosten en de boekhouding van alle betalingen transactionare mogelijk, een one-stop-shop.

Natuurlijk, sommige klanten niet kan of wil niet concluderen of transacties op het internet en de organisatie kunnen daarom moeten blijven fysiek verzenden van e-mail of sms-accounts en zelfs ontvangen van e-mail of telefoon gebaseerde betalingen . Het belangrijkste punt hier is echter dat deze klant populatie kan minimaal en niet aangemoedigd om te gaan door een periode van tijd. Bijvoorbeeld door die mensen, zodat de telefoon betalingen kan worden aangetoond hoe gemakkelijk het is om dezelfde terugkerende betaling online te maken (vooral als je dit doet 24/7, 365 dagen per jaar, het gemak van te worden gezien, niet alleen wanneer het gesprek center lijnen zijn buiten bijvoorbeeld).

In het kort dan, alle in alle maten en soorten organisaties moeten blijven ontwikkelen en aan te scherpen betalingen strategie die meer flexibiliteit en keuze voor klanten biedt. De gekozen methode is een snelle en effectieve toepassing van de wet beschikbaar is van cruciaal belang, omdat ze allemaal ervaring als consument mogelijk te maken. Op deze manier, organisaties de neiging om early adopters en de pioniers van de verandering, om te experimenteren met nieuwe benaderingen te krijgen, en de ervaring leert dat het "virus" op degenen die niet graag de eerste om nieuwe dingen te proberen. Organisaties moeten dus geduldig te zijn en neem de lange termijn, maar dit kan worden aangedreven door zowel de presentatie en acceptatie van de betaling kosten omlaag aanzienlijk
.