De Art & Wetenschap van de Social Media Engagement

De wereld groeit in een buitengewone tempo, en social media is de belangrijkste act gespeeld. Vandaag &'; s consumenten beslissingen nemen op basis van de online discussies en gebruikersbeoordelingen van het product /dienst of bedrijf. De belangrijkste online platformen omvatten Facebook en Twitter, waar de reputaties worden gedefinieerd door het aantal stemmen voor leuk, aandelen /re-tweets en opmerkingen. Mensen zijn beter geïnformeerd worden, en de bronnen van deze informatie zijn steeds nieuwe en steeds meer. Facebook alleen al heeft meer dan 1230000000 maandelijkse actieve gebruikers. Onnodig te zeggen, sociale media heeft kardinaal hoe we praten, communiceren en beslissingen nemen van pin naar het vliegtuig, op een dagelijkse basis te worden.

Gerichte Social Media Engagement
Rekening houdend met de snelheid van de sociale media, een bericht kan gaan van de populaire helemaal vergeten, ondersteund om volledig walgt in een kwestie van seconden. Het hangt allemaal af van de kwaliteit en de inhoud van de post. De belangrijkste factor bij het waarborgen van de echtheid en het vertrouwen van de volgelingen, klanten of partners is om na te denken over wat uw boodschap voor hen betekent. Authentieke sociale communicatie vraagt ​​u om eerlijk te zijn over wat uw merk vertegenwoordigt en aanbiedingen en wat kunt u uw klanten zijn.

Social Media heeft mensen voorzien van een manier om hun recht op vrije meningsuiting uitoefenen door hen uit te drukken hun mening en ervaringen online over een product, merk of bedrijf. Deze opmerkingen en berichten kan negatief of positief zijn en zijn zichtbaar voor een groot publiek. Ze hebben niet de markt stabiliteit van het merk of het bedrijf te bepalen, maar ze zeker vertegenwoordigen hoe dat merk van invloed is op het leven van haar klanten.

Hoe Social Media bezig?
Tot nu social media was traditioneel gebruikt voor marketing, branding, promotie en werving van bedrijven. Anders dan op slechts een social media pagina gebruikt voor marketing, klanten verwachten nu een bedrijf &'; s handvat te kijken prominente omdat ze op zoek naar betrouwbaarheid in. Social media is nu geïntegreerd in de manier waarop bedrijven worden uitgevoerd vandaag. Het toont hoe bedrijven volgen betrokkenheid en verkopen producten. Actief zijn op Twitter, het plaatsen van nieuwe content op een blog actief, het delen van video's op het YouTube-kanaal, het plaatsen van foto's op Instagram, houden van mensen bijgewerkt op Facebook en de integratie van alle sociale media technologieën is van vitaal belang voor het merk goedkeuring.

In elementaire termen, Social Engagement is de interactie tussen mensen en bedrijven op het sociale netwerk.
Facebook betrokkenheid omvat berichten, houdt van, commentaren en aandelen.
Twitter engagementen omvattenreplies, retweets, en noemt.
LinkedIn engagementen onder het aantal interacties op een post, de klikken en volgelingen verworven, gedeeld door het aantal vertoningen

Uit een recent onderzoek uitgevoerd door NM Incite &';. s “ Staat van Sociale Klantenservice Report &"; beweert dat 71% van de consumenten die een snelle en effectieve reactie merk op sociale media ervaren hebben meer kans om dat merk te bevelen aan anderen. Dat is vergelijkbaar met slechts 19% van de klanten die geen snelle reactie hebben ontvangen.

Terwijl Social Engagement wint enorme populariteit, sommige mensen zijn afkerig van het idee, omdat ze denken dat er geen manier om de Social Media te meten Engagement impact. Of ze niet begrijpen de waarde en de impact van hoe de sociale betrokkenheid van invloed op hun bedrijf.

Social Media Monitoring of Social Luisteren is een van de meest genegeerd en gemiste kansen voor het bedrijfsleven. Sociale Luisteren houdt toezicht op hoeveel mensen je berichten, wat ze zeggen over uw bedrijf op sociale media en de problemen die dit van invloed zijn bekeken.

Een goede sociale luisteren aanpak zal u toelaten om te weten wat uw concurrenten &'; volgende stap is, zodat u een betere dienstverlening te bieden op basis van die vooruitzichten. Het zal je ook toestaan ​​om iemand die maakt een negatieve opmerking over uw bedrijf zonder zelfs vermelding van uw social media handvatten te identificeren, en dit zal u toelaten om het probleem te verhelpen voordat de negatieve opmerkingen te verspreiden verder.

Sociale luisteren toestaat u een uitzonderlijk inzicht in wat uw klanten, concurrenten, en de industrie beïnvloeders zeggen krijgen, zodat u hoger staan ​​dan uw concurrenten en om betere producten, diensten en relaties te ontwikkelen met de volgelingen.

gereedschap voor Social Media managemnt
Tools zoals HootSuite, TweetReach, Klout, Social Mention, HowSociable en nog veel meer beschikbaar zijn voor effectieve sociale controle en het bijhouden van het merk noemt, concurrenten, trefwoorden en industriële termen. Dit kan u helpen sterke rapporten over uw sociale media-impact te creëren.

Analytics u te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen. U kunt zelf beslissen welk type van de inhoud van een betere reactie op uw social media genereert. Aanvankelijk, kun je de ingebouwde opties zoals Facebook Insights, die vertelt u het bereik van uw berichten en het aantal stemmen voor leuk, aandelen en opmerkingen over het te gebruiken. Hoewel dit is gratis, sommige van de anderen worden betaald accounts, zoals Flikr Stats, en Vimeo Plus Stats. Een auteursrechthebbende op YouTube krijgt toegang tot de YouTube Content Manager, die enorme gegevens op uw video-bereik bevat.

Sommige social media management tools, zoals Radian6, Vitrue, Postling en SocialTALK zijn uitgerust met alle enterprise-level gereedschap speciaal gebouwd voor brand management. Hulpmiddelen zoals Coremetrics, Omniture en Webtrends komen met tal van analytische instrumenten die al zijn erg behulpzaam, maar ze zijn tweakable waardoor ze meer geschikt is voor uw behoeften. Een meerderheid van deze sociale sites bieden een API, zodat ontwikkelaars kunnen bouwen off van data.

Bedrijven innoveren en groeien in een uitgebreide snelheid en het kan intimiderend om nog een bestand toe te voegen in uw koffer, maar het wordt tijd dat u begint om uw bedrijf te transformeren in een social business. Social media is weg gegaan over de rage podium. Het gaat niet overal op elk moment snel en het is aan jou om koppeling het dicht of druk het af, maar u en uw klanten zijn er zeker van te worden beïnvloed. De wereld houdt zich bezig met deze sociale gesprek met of zonder jou. De kans om te springen in is verkrijgbaar met een touch. Als u haven &'; t al, it &';.
&Nbsp s tijd dat u hop in;