Assisteren Je Virtually- Hoe Virtual Assistants veranderen het gezicht van de werkplek.

Virtual Assistants, of VA's zijn de manier waarop wij zaken doen veranderen. Niet alleen is dit gebied groeit enorm, maar het is het aanbieden van werkgevers en ondernemers zowel een aantrekkelijk nieuw alternatief voor het inhuren van medewerkers.

Misschien omdat dit een relatief nieuwe industrie, is het moeilijk vast te pinnen precies hoeveel virtuele assistenten zijn er die er zijn.

Susan Valeri was een VA voordat ze zelfs wist dat ze een VA was.

"Ik begon [dit werk] en toen kwam ik de term virtuele assistent op het internet en ik dacht, '... dat ben ik!'. Ik heb niet echt weten dat er andere mensen doen, "Valeri commentaar.

Zo is er een gemakkelijke manier om een ​​virtuele assistent definiëren? Niet volgens Stacy Brice, President en Chief Visionary Officer van AssistU, een organisatie die training en coaching aan virtuele assistenten biedt.

"De definitie van wat een VA zal variëren, afhankelijk van wie je het vraagt," Brice stelt. "Ik heb een zeer branded definitie [en dat] is dat een VA is een persoon die eigenaar is van haar eigen bedrijf, werkt vanuit haar kantoor aan huis, biedt administratieve en persoonlijke ondersteuning over de hele linie aan klanten die kunnen worden in de straat of rond de wereld ... maar in collaborative, lange termijn relaties. "

Sommige definiëren een VA als iedereen die werkt vanuit huis en biedt elke vorm van steun virtueel.

Stacy niet mee eens. "Als je een Marketing Consultant, en dat doe je vanuit huis, dat je niet maakt een virtuele assistent, dat maakt je een Marketing Consultant die werkt vanuit huis. Dus ik denk dat het gebruik van de term virtuele assistent als een catch -alle voor alles wat een mens kan doen vanuit huis, dat is voorstander van andere bedrijven, is een valse definitie. "

De International Virtual Assistant's Association (IVAA) definieert een VA als:

"VAS zijn onafhankelijke contractanten die zorgen voor de administratieve ondersteuning of gespecialiseerde zakelijke dienstverlening van een afstand, via het internet, fax, telefoon of een andere wijze van communicatie Zij kunnen een bedrijf dat extra mensen nodig heeft om seizoensgebonden eisen te voldoen helpen;. bieden unieke vaardigheden voor een speciaal project, of stap in aan de eisen van zakelijke groei te voldoen, lokaal, nationaal of wereldwijd ".

Ondanks de uiteenlopende definities, wat iedereen eens kunnen worden over het feit dat dit is een groeiende industrie die een lucratieve bedrijf aan huis kans kunnen zijn. Op hetzelfde moment, kan een virtuele assistent bieden enorme voordelen voor de ondernemer die hen contracten.

Virtual Assistants worden niet ingehuurd als medewerkers. Ze zijn ondernemers zichzelf en worden ingehuurd op contractbasis. Een werkgever die werkt met een VA heeft het duidelijk voordeel van het niet hebben te maken met belastingen, de werkloosheidsverzekering, ziekteverlof, vakantiegeld, of voordelen. In plaats van extra kantoorruimte te bieden, en is verantwoordelijk voor de ontwikkeling en begeleiding van een werknemer, kunnen ze genieten van de steun en de hulp van een professioneel zonder de hoofdpijn van het inhuren en managen van medewerkers.

En hoewel VA in een ondersteunende rol, dat betekent niet dat ze in een ondergeschikte rol.

Volgens Brice, de ideale VA is iemand die "oprecht houdt zich in een ondersteunende rol en ziet niet dat als het hebben om in een soort van één-positie. Iemand die echt kan zien dat als Ik gebruik mijn vaardigheden in de ondersteuning van je, ik kan absoluut zijn uw gelijk. Ik ben gewoon het brengen van een andere set van vaardigheden om uw tafel. "

Gevraagd over de vaardigheden die zorgen voor een succesvolle VA Brice reageert, "Ik denk dat VA's meestal zijn getalenteerde admins, die alleen maar willen uit het bedrijfsleven."

Natuurlijk basis administratieve vaardigheden zijn een must. Bij AssistU, minder dan de helft van de aanvragers naar het eerste gesprek.

zegt Brice, "Ik wil niet te onderwijzen iemand om Word te gebruiken voor de eerste keer. Ik wil niet te praten met iemand over de telefoon etiquette. Natuurlijk kunnen we over praten daarover een hoger niveau, maar wat was belangrijk voor mij is dat deze mensen uit een achtergrond waar ze al een aantal jaren met dat soort ervaring komen. Ik denk dat iemand die heeft geen administratieve type achtergrond zou vinden wellicht veel moeilijker een geweldige VA te worden. '

Een andere cruciale vaardigheid zou hebben om vindingrijkheid zijn. De meeste VA zijn generalisten, is dat ze bieden een verscheidenheid van diensten aan klanten in verschillende industrieën. Vroeg of laat, is een klant gaat om hen te vragen om iets dat ze niet weten hoe om te doen.

"Het is niet zo belangrijk dat elke VA kan het allemaal", zegt Brice. "Wat belangrijker is, is dat ze weet hoe het gedaan te krijgen. Want als je bent mijn cliënt, en je moet iets gedaan, en ik weet niet hoe dat te doen, of ik hou niet van om het te doen, moet je ' opnieuw niet echt gaat schelen, zolang ik het kan krijgen behandeld voor u. "

Zoals bij elk bedrijf, flexibiliteit is belangrijk. Susan Valeri, die woont in de centrale tijdzone, heeft een klant op de West Coast. Dit kan zowel een voordeel en een uitdaging.

"[Het] werkt geweldig voor mij, want tegen de tijd dat ze wakker wordt, ik heb haar werk gedaan!" Aan de andere kant van de medaille, "Ze krijgen revved als ik ben klaar om te eten. Dus kan ik mijn e-mail gaat af terwijl ik koken hoor."

Naast administratieve vaardigheden, soft skills zijn ook integraal. Een succesvolle VA is iemand die proactief over hoe ze kunnen helpen een klant om hun doelen te bereiken kunnen zijn, en ze moeten in staat zijn om dit over te brengen aan een potentiële klant.

En zoals bij elk bedrijf, integriteit is van vitaal belang. Één van Valeri verantwoordelijkheden is om e-mails te beantwoorden met betrekking tot het bedrijf van haar cliënt. "Ik zou beter eerlijk, open en goed geïnformeerd over haar bedrijf te zijn," benadrukt ze. "Krijg een goed begrip van mijn klanten het bedrijfsleven, hoe zij willen dat dingen lopen, wat hun product is, zodat ik intelligent kan beantwoorden vragen."

Naast de voor de hand liggende effect dat de integriteit heeft op het succes van elk bedrijf eigenaar, het beïnvloedt ook de aard van de cliënt die een VA aantrekt.

"Als ik integer handelen, dan ga ik om meer zaken te krijgen en ik ga naar het soort mensen dat ik wil om zaken te doen met te trekken", zegt Valeri.

Brice eens. Volgens haar is een van de slimste dingen die een potentiële VA kan doen is om te investeren in hun eigen leven, want 'je aantrekkelijker worden en in staat zijn om een ​​hoge kwaliteit klant aan te trekken. " Als je doel is om te werken met mensen van een hoog kaliber en hoge ethiek, zou je beter die opdrachtgevers zelf aan te tonen.

Terwijl de meeste VA zijn generalisten, veel specialiseren in een bepaald gebied. Bijvoorbeeld, wanneer Brice was een VA was ze diep niched en alleen gewerkt met best verkopende auteurs. Een voordeel van het worden niched is de mogelijkheid om een ​​hoger uurtarief. Volgens Brice de lage kant van de loonschaal is ongeveer $ 30 per uur. In feite, voelt ze dat een VA een winst facturering niet kunnen maken op minder dan dat. Ze projecteert dat tegen 2003 de gemiddelde ervaren VA zal worden facturering op ongeveer $ 60 per uur, en "veel hoger voor iemand die diep niched en ongelooflijk goed in wat ze doet." Brice zichzelf bevolen meer dan $ 100 per uur voor haar diensten als ze een VA was.

Hoewel dit een vrij nieuwe industrie, zijn er verschillende organisaties die ondersteuning en middelen om VA bieden. Veel VA's het erover eens dat het lidmaatschap van een van deze organisaties een enorme hulp aan iemand begint kan zijn.

Valeri zegt dat terug te kijken, zou ze hebben een professionele organisatie eerder verbonden te beginnen netwerken met andere mensen doen dit soort werk.

En Brice biedt dit advies:

"Kijk eens naar al uw opties Kijk naar hoe het zou zijn om getraind, en echt te onderzoeken die kijken naar hoe het zou zijn om het op te gaan.. je eigen en onderzoeken die, als goed. En vindt de organisatie, of het nu AssistU, of een andere VA organisatie. Zoek de organisatie waarvan u denkt dat gaat om u te ondersteunen op de manier die je nodig hebt om te worden ondersteund. En wees eerlijk met jezelf over het. Dat is waar ik zie veel arrogantie. 'Ik heb een administratief medewerker voor 12 jaar, ik heb geen hulp nodig.' Geloof me, je hulp nodig hebt. Dit is een nieuwe wereld. Werken vrijwel is niet hetzelfde als een assistent in de corporate wereld. Het is gewoon niet. "

Wilt u meer informatie?

AssistU gastheren een gratis telediscussion over Virtual Assistance. Voor informatie over hoe deel te nemen, bezoek http://www.assistu.com/va/va_tele.shtml

Meer informatie over wat AssistU biedt:
http://www.assistu.com

Bezoek de website van Susan Valeri bij
http://www.virtualassistantsusan.com
.