Waarom en Hoe moet een Business Met Call Transfer

Een positieve indruk op de bellers maken, is het belangrijk om de juiste telefoonetiquette volgen. Om een ​​telefoongesprek over te dragen, moet u een andere dan wat zijn de juiste knoppen die je moet gebruiken voor het doorverbinden paar dingen weten. De telefoon etiquette dat u en uw medewerkers opvolgen weerspiegelt het imago van een bedrijf. Hieronder besproken zijn een paar regels van de etiquette en de voordelen van deze ongelooflijke functie en hoe het bijdraagt ​​aan de groei van een bedrijf

Etiquette:.

uitleg over de reden van de overdracht

voordat u daadwerkelijk een gesprek over te dragen, uit te leggen aan de bellers waarom moet je het gesprek. Geven de bellers de juiste reden voor de overdracht. Zo hebben ze een verkeerde toestel of een verkeerde afdeling bereikt. Zorg ervoor dat de beller is duidelijk over de reden van het doorverbinden voordat de oproep wordt overgedragen.

Deel uw informatie Eerste

Wanneer een oproep wordt overgedragen aan u, vergeet niet om uw naam en extensie eerst zeggen. Dit zal de beller een gevoel van belang dat ze gaan naar de werkelijke persoon te spreken te geven. Het zal ook hen bewust te maken als ze een verkeerde extensie hebt gebeld. Als u het gesprek wilt doorverbinden, duidelijk vertellen de beller de naam en de uitbreiding van de persoon die u de oproep tot het overdragen. In een virtueel telefoonsysteem, neem het bericht zodanig dat het maakt doorverbinden eenvoudig bellers.

Houd de Informed
Klant

Als u de overdracht, stelt de beller dat zijn oproep overbrengen. Anders zou hij in de war raken. Gewoon niet blindelings een gesprek doorverbinden. Laat de auto attendant ontvangt de klant en presenteren hem met de menu-opties. De klant kan kiezen uit de lijst voorgelegd aan hem of kan vragen om een ​​gesprek naar een specifieke afdeling. Vraag voor de klant &'; s toestemming wanneer u gaat doorverbinden initiëren

Features:.

U kan overal
Bereikte

Met behulp van doorverbinden, kunt u er zeker van zijn dat zult u in staat om te bellen, ongeacht waar je bent te beantwoorden. Dit betekent dat u niet hoeft om kostbare tijd te verspillen aan het kantoor te wachten voor een gesprek als er iets belangrijkers te doen. Klanten zullen niet langer afhankelijk zijn van een antwoordapparaat, omdat ze in staat zijn om u te allen tijde te bereiken zal zijn. Het is perfect voor frequente reizigers, omdat het hen in staat stelt om hun gesprekken vrijwel overal in de wereld te ontvangen.

Helpt bij het onderhouden van een persoonlijke touch

Doorverbinden zorgt ervoor dat klanten niet hoeven te communiceren met een antwoordapparaat of een voicemail als ze uw bedrijf hebben genoemd. Met deze functie kunt u ervan verzekerd zijn dat de klanten altijd in staat zal zijn om te communiceren met een live medewerker, als je niet, die kan omgaan met eventuele vragen die zij kunnen hebben. Het maakt een bedrijf een nog professionelere uitstraling, omdat het laat nooit een oproep onbeantwoord &ndash gaan; zelfs als er niemand op kantoor. Bovendien, het is ook gemakkelijk te
  gebruiken.;