B-commerce: De kunst van het creëren van een Magnetic User Experience

I &';. ga je een geheim vertellen over eCommerce

Geen bestaande e-Comm platform kan virtualiseren de onschatbare vloer wandelaar. Je hebt ongetwijfeld tegengekomen dit retail pro. Ze is de scherpe ogen verkoop spil die maten een klant en wat ze na.

Onlangs na langdurig afdingen, ik herinner me een dealer mij vraagt ​​...

"Wat zal het duren voor u om hier uit vandaag lopen met deze nieuwe auto?"

Geconfronteerd met een kans om mijn maatregel te nemen, hij wist dat ik een hekel aan die "verkocht" iets, en was slim genoeg om het te gooien in mijn rechter om mij een gevoel van controle over de volgende aanbieding te geven.

In een online winkel, re-targeting gebruikers als ze gaan uit elders, zelfs met een dynamisch gegenereerde afbeelding van hun verlaten kar, is een ineffectieve als onelegante aanpak

Als ik &'; m. in de markt voor HDTV en gaan in een opslaan 4 keer in 2 weken, zou iemand hebben liep om te zien hoe dit te laten gebeuren.

Maar toch, het maakt niet uit hoeveel keer je terug naar ldquo van &; die website &"; exact dezelfde aankoop, it &' te denken;. s veel te vaak voor dat u opnieuw gericht vrijwel hetzelfde als je de eerste keer

In Mark Douglas Behavioral Commerce model Revisitors om een ​​retail website te krijgen extraatjes en prikkels om te kopen gericht op hun individuele boodschappen persoonlijkheid.

Het blijkt er zijn tal van winkelcentra profielen waarin een bezoeker zou kunnen vallen, maar Steelhouse heeft geïdentificeerd 10 die het meest voorkomt.

Hier zijn slechts een paar voorbeelden …

> > > De Afgeleid Shopper begint het afrekenen, maar vaak niet compleet het voor een of andere reden
>. ≫ > De Premium Shopper is altijd op zoek naar het prestige merken en de nieuwste functies in producten
>. ≫ > De gratis verzending Hunter gewoon weigert om iets van iedereen die niet zal gooien in gratis verzending kopen
>. ≫ > The Wish List Shopper maakt zelden een aankoop, maar houdt van items in de online winkelwagentje stapelen gewoon om te zien wat het toevoegt aan.

Het doel van Behavioral Commerce is te vinden en begrijpen van de shopper omslagpunt.

In tegenstelling tot traditionele Behavioral Targeting die probeert te identificeren en segment mensen volgens wie "op de markt," B-Commerce richt zich op de online shopper die &'; s klaar om te kopen en moet het juiste aanbod om ze over de finish . "

De shopper in de juiste profiel - op basis van zaken als ...

- Hoe vaak ze bezoeken
- Hoe ver ze in het winkelcentrum proces
krijgen - Wanneer zij afzien van een winkelwagen

Dat dezelfde gegevens kan de retailer om een ​​aangepast profiel te bewerken Het is misschien voor iedereen die naar de site &hellip kwam te zien;
- In de laatste 7 dagen
- Keek. meer dan $ 200 ter waarde van items
- Zet minstens $ 100 van product in karren voor het opgeven

“ Laten we hen een directe aansporing "

Contourbesturen aanbiedingen op basis van gedrag kan de retailer geven. een breed scala aan mogelijkheden en hefbomen te trekken wanneer het aanzetten tot een verkoop.

Een retailer &'; s messaging doelstellingen om mensen die winkelen voor items die weinig of niet op voorraad waren. Ze krijgen waarschuwingen die specifieke dingen weer op voorraad zijn.

Steelhouse gewerkt met Cooking.com, welke winkels loopt voor Starbucks, The Food Network en Pillsbury.

Ze waren op zoek naar conversies te verhogen, maar had de resultaten die ze wilden van traditionele retargeting en demografische en product targeting niet gekregen.

Voor Cooking.com, Steelhouse gelegen 3 winkelen types die speciaal rijp voor aanbiedingen waren.

De Kortingscode Shopper gewacht om de trekker over te halen tot een specifiek aanbod werd gemaakt voor beperkte tijd coupons. Deze shoppers kregen een gratis verzending coupon code, en het bedrijf zag een lift 498% conversies in vergelijking met een controlegroep.
Targeting Afgeleid Shoppers met speciale aanbiedingen die trapte in als ze voltooide de online bestelling bracht een 382% lift.
En voor Premium Shoppers, het aanbod geduwd hoge ticket items en speciale aanbieding die geactiveerd voor bestellingen van meer dan $ 300. Dit bracht een 163% lift.

Terwijl elke retailer heeft een bepaald publiek, is het opmerkelijk hoe consistent je de belangrijkste winkelstraten types over retail segmenten.

Er zal altijd de premie shopper die zijn op zoek naar de top 25 items, of de gratis verzending jager die gewoon weigeren te betalen voor de scheepvaart
.