Klantenbinding is zijn eigen beloning

Niet veel factoren constant blijven bij het runnen van een bedrijf, maar om succesvol te zijn een ding doet: klantgerichtheid. Of het nu een gevestigd bedrijf of een nieuwe start-up, moet klantbehoud een belangrijke doelstelling in het maken van een bedrijf werk. Klanten zijn de meest krachtige marketing tool, zodat ze houden gelukkig zal altijd zien uw bedrijf te laten groeien en succesvol te worden. Met zo veel concurrentie in elke branche, het aanbieden van prikkels, zoals customer loyalty programma's is uitgegroeid tot een belangrijk onderdeel van veel zakelijke strategieën.

Als u denkt dat een klant loyalty programma kan op een laag pitje worden gehouden, terwijl de bouw van andere delen van een bedrijf, denk opnieuw. Statistieken tonen aan dat het gemiddelde huishouden behoort nu tot 14 verschillende beloningsprogramma's en dit aantal neemt toe. Met dat in het achterhoofd, moet klantbehoud een bedrijf &' geworden; s belangrijkste marketing focus. Is een klant loyaliteitsprogramma voor uw bedrijf, en hoe kun je gaan over het starten van een die echte resultaten zal genereren?

Ook een bedrijf dat zich bezighoudt met de klant op een zeldzame basis zouden kunnen profiteren van een klant loyaliteitsprogramma. Het doel van een beloning programma isn &'; t alleen maar om bestaande klanten tevreden te houden, maar ook om hen aan te moedigen om meer klanten te verwijzen. De meeste bedrijven hebben vertrouwen op hun klanten dus met punten is de naam van het spel.

Gebruikmakend van de huidige gegevens een bedrijf kan hebben op hun klanten is de sleutel tot het starten van een succesvolle loyaliteitsprogramma. Uitzoeken hoeveel de beste klanten besteden gemiddeld en hoe vaak ze gebruik maken van de service is van vitaal belang voor het meten van de beloning waarde te bieden. Meest succesvolle business loyaliteitsprogramma's gericht op de top 10-15% van hun klantenbestanden eerder dan het aanbieden van een breed korting voor alle gasten.

Customer loyalty programma's komen in verschillende vormen. Bijvoorbeeld, een clubkaart een korting bij elke aankoop, een punten programma dat klanten contant geld laat in hun loyaliteit voor producten en prijzen biedt, met voorrang scheepvaart of hen toegang tot een item of dienst alleen beschikbaar via een betaald abonnement. Beperken nooit beloningsprogramma's om alleen kortingen. Ze hebben geen blijvende invloed op de herinneringen van de klant hebben. Statistieken tonen aan dat fysieke prijzen en verdiende bonussen zoals frequente flayer trips resoneren nog veel meer.

Het aanbieden van een loyalty programma moet een uitbreiding van uw marketing plan, maar een noodzakelijk onderdeel van het niet langer, zoals behoud van klanten wordt steeds meer .. belangrijk in een concurrerende markt