Hoe om te ontstressen Uw Call Center Milieu

Omdat het een aangeworven soldaat bovenaan de lijst van de “ 10 meest stressvolle banen van 2012 &" ;, gevolgd door brandweerlieden en piloten, volgens Careercast.com. It &'; s een verrassing dat voor degenen die werkzaam zijn in de call center industrie en in lead generation
bedrijven, is een customer service positie niet op deze lijst

Het feit blijft dat stress op het werk. is al lang over de hele wereld is de ondergang van werknemers en werkgevers. Stress is gerelateerd aan studies om alles van de ziekte tot een lagere productiviteit en hogere ziekteverzuim. Gezien de huidige economische klimaat, de trieste realiteit is dat meerdere mensen werken harder dan voorheen voor minder inkomsten, en toch vragen zij zich af, terwijl half hoop als ze nog zouden hebben een betaalde baan aan het eind van de dag. En samen met dit, komt nu nieuwe technologische innovaties die ons in staat stellen om gemakkelijk te werken waar en wanneer — dan heb je het perfecte recept voor werkgerelateerde stress te hebben. Het feit blijft dat, ongeacht de economische situatie en wat uw taak is, it &'; s onvermijdelijk dat we &'; altijd zult ondergaan een soort van stress op het werk

Dus, don &';. Niet wachten voor de economie of voor je baan omstandigheden te veranderen; maar beheer van uw stress voordat u controleert.

Wist u dat niet alle stress is slecht? De meesten van ons, toen we al gezegd dat het woord “ spanning &" ;, zien wij het als iets negatiefs meteen. Maar wist u dat er &'; s ook een goede stress? Als een zaak van de feiten, is er &'; s een term voor een goede stress: “ eustress &" ;. Eustress is dat ding dat houdt je in beweging, stelt u in staat om aan hun trekken komen om te werken of het huis schoon. Deze vorm van stress geeft ons met stimulatie en motivatie om ons te laten groeien en te ontwikkelen.

Wat we over het algemeen te verbinden met het woord stress, in theorie, nood. Nu, dit is het soort stress die ons onrustig maakt, uitgelekt, moe, slecht gehumeurde etc. Distress is een reactie op een soort van “ externe of interne zelf opgelegde druk &" ;, die brengt nadelige psychologische en fysieke veranderingen.

Sommige tekenen van nood zijn: verlies van de slaap of slapeloosheid, vermoeidheid, spijsvertering problemen, spierpijn, niet in staat zich te concentreren, terugtrekking uit familie en vrienden

Als manager, wat kunt u doen om stress te minimaliseren in de callcenter
?

1. Zorg ervoor dat het beleid van uw organisatie zijn eerlijk genoeg, geschikt voor iedereen en het meest vooral, consequent doorgevoerd
• Zorg ervoor dat uw medewerkers kennen de essentie van hun verantwoordelijkheden en hoe zij bijdragen aan de gehele organisatie.

2. Belonen teams en individuen voor een goede baan
• Lof een goede en efficiënte prestaties van harte.

3. Betrek uw medewerkers en het verbeteren van de communicatie
• Zorg ervoor dat een werknemer &';. S baan past zijn vaardigheden en ervaringen
• Praat met uw werknemers over werk regels en scheduling
• Deel informatie met uw medewerkers zodat je kon ook hen te helpen bij het verminderen van de onzekerheid over hun baan

Meer snelle tips voor het beheren van nood
&bull.; Probeer nooit perfect te zijn. Don &'; t bang voor mislukking, maar altijd denken dat je nu iets bereikt
• Alleen focussen op één taak tegelijk aan burn-out te voorkomen
• Neem de tijd om te eten, te luisteren naar de muziek of een activiteit om een ​​pauze van uw huidige werk
• En geen zorgen te maken te veel! Let op dat “ vandaag is de morgen u zich zorgen over gisteren &";.
.