IT Lead Generation: Profiteer van de beste voordelen met Telemarketing

Samenvatting:
De concurrentie binnen de IT-industrie is bekend zeer fel te zijn als gevolg van het immense belang van het houden klantenbinding op een all time high. Kennen het belang van de klanten voor deze industrie en hoe om door te gaan met het krijgen van hen door het lezen van het artikel hieronder.

Met concurrentie brouwen tot een storm in de informatie-technologie-industrie, IT-bedrijven besteden hun activiteiten in het zoeken naar voor innovaties in de markt om winst te winnen met lagere kosten te verhogen. Klanten en klanten die zich bezighoudt transacties zo belangrijk zijn voor de meeste kopers worden beschouwd als “ locked-in &"; aan het bedrijf voor langere tijd. Als een koper tevreden is met de aankoop, zullen ze zeker terug naar het IT-bedrijf opnieuw en opnieuw om meer zaken af ​​te handelen.

In een case study gebracht op door Hal Varian R. getiteld Economics of Information Technology, de auteur stelt een aantal dingen over de relevantie van de klanten voor de technologie bedrijf. De case studie stelt dat:

“ Als overstapkosten substantieel zijn, kan de concurrentie intens om nieuwe klanten aan te trekken, want zodra ze zijn opgesloten in, kunnen ze een belangrijke bron van winst. Iedereen heeft de ervaring van het kopen van een mooie inkjet printer voor $ 150 alleen voor een paar maanden later dat de vervanging cartridges kost $ 50 te ontdekken. Het opmerkelijke feit is dat de cartridges zijn duur, maar eerder dat de printer is zo goedkoop. En natuurlijk de printer is zo goedkoop omdat de patronen zijn zo duur. De printer fabrikanten volgen de beproefde strategie van het weggeven van het scheermes om de messen te verkopen.

In een verwante verhaal, Cowell [2001] meldt dat SAP de winst steeg met 78 procent in het tweede kwartaal van 2001, zelfs in het midden van een wijdverspreide technologie inzinking. Zoals legt hij uit, `` ... omdat SAP heeft een aantal 14.000 bestaande klanten met behulp van haar producten, het in staat is om ze bijgewerkt Internet software te verkopen ... ''

Aangezien deze voorbeelden illustreren, lock-in kan zijn zeer winstgevend voor bedrijven. Het is niet vanzelfsprekend dat overstapkosten welzijn van de consument noodzakelijk te verminderen, omdat de wedstrijd om de klanten te verwerven kan heel nuttig zijn voor de consument. Zo worden consumenten die hun printers veel minder dan gemiddeld gebruiken duidelijk beter af door het hebben van een lage prijs voor printers, ook al hebben ze een hoge prijs voor betalen cartridges gemaakt.

De situatie kan enigszins verschillend zijn voor bedrijven als SAP, Microsoft of Oracle. Ze hebben last van de `` last van het locked-in klanten, '' in de zin dat ze zouden willen verkopen tegen een hoge prijs voor hun huidige klanten (op grond van hun overstapkosten), maar zou ook graag om agressief te concurreren voor nieuwe klanten, aangezien klanten zullen blijven lang en bijdragen aan toekomstige winst stromen. Dit leidt natuurlijk dergelijke ondernemingen te willen prijsdiscriminatie ten gunste van nieuwe klanten, en zulke strategieën worden vaak gebruikt &";.

De case study, hoewel geslaagd in het jaar 2001, heeft een aantal standpunten die kunnen worden gezien en zijn nog steeds relevant tot op deze dag en leeftijd. Het rapport geeft duidelijk de felle concurrentie tussen bedrijven binnen de IT-sector. Met andere woorden, klanten voor technologiebedrijven langer duren dan andere bedrijfstakken
Om het level playing field, veel van deze bedrijven hebben besloten om uitbestede IT lead generatie diensten; meer bij voorkeur die van een IT-telemarketing bedrijf. Door het genereren van leads technologie, het bedrijf vormt een grotere kans om te winnen op de lange termijn klanten en zelfs de mogelijkheid van het verwerven van zakelijke relaties. Bovendien, wanneer het genereren van dergelijke leads met de kracht van telemarketing, deze kunnen allemaal worden bereikt met een haastte tempo.

Outsourced telemarketing diensten kan worden beschouwd als het belangrijkste element voor het financiële welzijn en de groei van de IT-bedrijf. Professionele telemarketeers de leiding nemen bij het invullen van oproepen voor het bedrijf om te zoeken naar een sterke leads. Deze call center agents staan ​​bekend om hun expertise op het gebied van de industrie en om hun kennis en vaardigheden toe te passen in het krijgen van de aandacht en de belangen van potentiële klanten.

Als de technologie omzet genereren van leads door middel van deze methode, een IT-bedrijf kan doorsnijden de concurrentie en worden aan de top van hun spel voordat ze kunnen weten dat

Bron:. http://people.ischool.berkeley.edu/~hal/Papers/mattioli/mattioli.html # tth_sEc6.2
.