Live beantwoorden Service: het bieden van betere Klantenservice

I &'; weet zeker dat we allemaal hebben verschrikkelijke verhalen gehoord over de wacht wordt gezet wanneer het proberen om een ​​bepaald bedrijf te contacteren (zo lang!). Soms zelfs het selecteren van continue menu-opties en knoppen in te drukken nemen, zelfs veel langer dan de werkelijke gesprek. Niet goed. Of je het te accepteren of niet, typisch bedrijven deze dagen, met name de grootschalige degenen, staan ​​bekend om het hebben van deze geautomatiseerde systemen. Als een zaak van de feiten, zoals innovatie technologische vooruitgang, zo heeft het proces van het beantwoorden van oproepen. Kan je de toekomst voor ogen wanneer machines vervangen mensen om telefoongesprekken te beantwoorden? Natuurlijk, ons mensen altijd willen communiceren met onze medemensen.

Het doorlopen van geautomatiseerde telefoonsystemen en plukken talrijke selecties gewoon om met iemand te spreken kan een grote klap voor de activiteiten van een onderneming. En hoe kan dat?

Stel je een persoon te bellen om een ​​eenvoudige vraag over goederen of diensten van een onderneming te onderzoeken. De hoeveelheid tijd die het kost om de verschillende knoppen te drukken en volg de aanwijzingen alleen maar om iemand aan de lijn kan in gevaar brengen een ontluikende verkoopkans. Als dit gebeurt, vergeet dat tech-savvy, omdat het kost je een potentiële koper. Een live-antwoorddienst
zorgt ervoor dat gesprekken snel worden gereageerd op in plaats van een geprogrammeerde systeem stuiteren een waarschijnlijke klant van de ene naar de andere optie. Dit maakt bellers zich gewaardeerd voelen en presenteer uw bedrijf een goede reputatie. Als consumenten vormen een positieve indruk over uw bedrijf, omdat van een goede klantenservice ervaring, dan zijn ze meer kans om vaker uw product of dienst.

Het scenario bovenstaande is slechts een van de vele gebruikelijke omstandigheden die kunnen worden gelenigd door met een kwaliteit voor live antwoordapparaat klaar. Waardoor klanten om te spreken of misschien verklaren hun zorgen, en in staat zijn om ze stipt beantwoorden kan onnodige confrontaties te vermijden. Meestal alleen maar geven mensen de kans om snel te geven hun doel en krijgen hun boodschappen over leiden tot de oplossing van welk probleem of zorg die ze hebben. Als klanten netjes en beleefd worden behandeld, ze zijn er zeker van om hetzelfde te doen.

Een live-antwoorddienst
ook mogelijk gesprekken worden gerouteerd naar u altijd een oproep noodzakelijk onmiddellijke aandacht of waar je ook kan zijn. Dit betekent dat de klant als je een drukke professionele en prospect of heeft een dringende zorg, de juiste tijd en aandacht kan meteen worden gegeven als tegengesteld aan het hebben van de cliënt wachten om (voor hoe lang) of bel terug till you &'; re vrij. Een antwoordapparaat verwijdert ook de noodzaak om alle voice mails die werden achtergelaten op uw machine die soms tijdrovend kan zijn om te luisteren.

Een betrouwbare antwoordapparaat
is een effectieve oplossing voor een aantal klantenservice uitdagingen veroorzaakt door automatische antwoordapparaten. Het maakt bellers belangrijk voelen en gewaardeerd. Het imago van uw bedrijf blijft positief in uw klanten &'; oogpunt en je geeft hen het respect dat ze verdienen. Het krijgen van een Live beantwoorden dienstverlener
is uw eerste stap bij het vaststellen van duurzame verbindingen met klanten, die eveneens uw bedrijf vooruit kunnen aanzetten tot succes
.