Hosted PBX - Cloud Call Recording 101

Met de vele voordelen van een hosted PBX-systeem is het gemakkelijk te begrijpen waarom veel bedrijven nu de vervanging van hun traditionele telefoonsysteem en ruilt het voor een dergelijke oplossing. De enorme besparing bereiken maar liefst 50% en de uitstekende eigenschappen die niet alleen zal werken handiger, maar ook effectiever waardoor de verbetering van de productiviteit zijn slechts enkele van de redenen waarom het bedrijfsleven de overstap te maken.

Maar er is meer aan een hosted PBX dan alleen een roeping instrument, het is ook in staat om op te nemen, op te slaan en opgenomen gesprekken op te halen met behulp van cloud-technologie, die is vrij belangrijk voor sommige bedrijven. Wolk gespreksopname werkt vrij gelijkaardig hoe een traditionele manier werkt het enige verschil is het waar het zal worden opgeslagen en hoe het wordt opgehaald.

Voordat u nodig omvangrijke en dure hardware om die gesprekken te bewaren en jaarlijks onderhoud is nodig om het systeem draaiende te houden. Retrieval is ook een probleem dat u nodig hebt om fysiek in het kantoor aan die gesprekken, die lastig kan zijn als u een flexibele werkomgeving te zetten of zelfs aan te passen van een home based werken opgezet halen.

Met een wolk oproep opname van een hosted PBX-systeem bent u in staat om te profiteren van de voordelen van de oplossing, terwijl het elimineren van de nadelen. Net als het systeem zelf de functie zal zitten op de cloud betekent dit dat u toegang toe kunt krijgen waar je op voorwaarde dat u bent aangesloten op het internet. Dit zal u toelaten om een ​​flexibele werkomgeving te implementeren en spring op belangrijke opnamen in de onmiddellijke, ongeacht waar je bent. Bovendien aangezien het zitten op de wolk, hoeft u geen hardware nodig hebt of wat dan ook dat zal u geld besparen op de lange termijn.

Gebruik van Cloud Call Recording

De belangrijkste reden waarom bedrijven opnemen gesprekken is om de klanten te beschermen en te zorgen voor de kwaliteit van de service die ze bieden vooral tijdens support calls. Dit zorgt ervoor dat hun vertegenwoordigers leveren hun uiterste dienst zodat klanten zijn gegeven hetgeen hem is. Het zal ook dienen als referentie in het bijzonder voor complexe orders, iets dat je weer op kunt krijgen om te bevestigen.

Ten slotte kan het ook dienen als een leidinggevende functie, zal dit helpen om de sterke en zwakke punten van uw medewerkers te identificeren zodat u nodige opleiding dienovereenkomstig te ontwerpen en aan te wijzen of taken.

Maar net als elke andere oplossing is er één belangrijke overweging voordat u een dergelijke functie te zetten en dat is dat de klant dat het gesprek kunnen worden opgenomen voor referentie en of kwaliteit van de dienstverlening doeleinden informeren. Misbruik van functie en het niet melden bellers kan leiden tot juridische problemen
.