Home Based Agenten of Call Center for B2B Telemarketing service

Let &'; s nemen elke eigenschap van b2b lead generation services en doe een naast elkaar vergelijking tussen een callcenter en home based agenten:
Technische
In termen van technologie, call centers zijn in staat om internet te maken en voedingsredundantie te voorkomen down time. In middelgrote tot grote call centers is er ter plaatse het persoonlijk om te helpen bij een tijdige oplossing van alle problemen. Gezien schaalvoordelen, kan call centers ook een betere software te kopen en hebben ter vervanging van de hardware om de efficiëntie te creëren.
Ondertussen zal Home based agenten ervaring naar beneden tijd voor een van de hierboven genoemde problemen. Als voor Idea2Result diensten, klanten zijn niet verantwoordelijk voor de betaling voor alle uren agenten hebben down time meegemaakt. Technische problemen zijn onvermijdelijk, zoals internet, macht en desktop mislukkingen maar verwacht slechts vijf tot vijftien procent in de totale campagne tijd. De meeste outbound campagnes geschikt uitvaltijd, omdat er geen afhankelijkheid van de agent. Voor inbound campagnes, zijn we in staat om terug te creëren up netwerk tussen agenten om ervoor te zorgen elk gesprek wordt beantwoord
. Opmerking: Vervolg verbeteringen in de technologie zijn zeker het krimpen van de kloof tussen de call centers en telemarketing service. Met hosted dialers, Voice Over IP (VoIP) bellen en grote verbeteringen in de hardware en software van personal computers, zijn huis gebaseerde agenten verkleinen van de kloof in de technologie.
Management
Call centers zijn helder en duidelijk organisatie met training en onsite management. Met middelgrote tot grote call centers, zijn er lagen van het management van het team te leiden naar de kwaliteit managers en natuurlijk relatiebeheerders. Het voordeel van een dergelijke structuur is de mogelijkheid om consistente service te leveren over aantallen klanten en grote campagnes.
Home gebaseerd agenten in een telemarketing service te bieden een directe bron aan de klant. Motivatie en communicatie gebeurt direct en biedt ongekende flexibiliteit. Home based model is voor de onervaren, in feite, 3 jaar is het absolute minimum merk. Idea2Result zoekt agenten met 5-8 jaren &'; ervaring, opgeleid en getest door de Amerikaanse Fortune 500 call centers. Eigendom van het werk, directe verantwoording aan de opdrachtgever zijn enorme voordelen van het huis gebaseerde omgeving
. Opmerking: Call center management creëert waarde, maar vraagt ​​ook extra kosten. Bij het werken met rechtstreeks, klanten in staat zijn om meer te betalen voor elite agenten volledig gemotiveerd om te blijven met de campagne op lange termijn te hebben.
Duidelijk voor een grote luchtvaartmaatschappij of een grote corporate om te schakelen naar huis gebaseerde agent model zou een onderneming te zijn . Echter, met 10-agent campagnes of minder, klanten zijn nu in staat om te ontvangen “ meest bang voor de buck &"; en het opbouwen van directe relaties met agenten, SLEUTEL TOT SUCCES Restaurant  !;